Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 Juin 2018

Qui sommes-nous ?

 

Nuaxia Limited est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 10091312 et dont le siège social est sis 5 Walpole Avenue, Richmond, Surrey, TW9 2DJ (la Société).

 

Votre acceptation

 

En utilisant ou en accédant à notre Site Web ou à nos Services, vous vous engagez à respecter la présente Politique de confidentialité.

 

SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VOUS DEVEZ CESSER IMMÉDIATEMENT D'ACCÉDER À NOTRE SITE WEB OU D'UTILISER NOTRE SERVICE.

Quel type d'informations recueillons-nous ?

 

Nous pouvons collecter à la fois des données personnelles et des données qui ne vous identifient pas personnellement («données non personnelles»).

Les exemples de données personnelles incluent votre nom, votre adresse e-mail, vos enregistrements vidéo ou vocaux et vos données de localisation.

Des exemples de données non personnelles incluent vos réponses à l'enquête.

 

Quelle est notre base juridique pour le traitement des données personnelles?

 

Nous traitons les données personnelles sous deux bases légales: un intérêt légitime à des fins commerciales et un consentement explicite éclairé.

 

Comment recueillons-nous les informations ?

 

INFORMATIONS QUI NOUS SONT ENVOYÉES OU FOURNIES

 

Vous communiquez des informations à différentes étapes, notamment pour traiter l'inscription, les commandes, la facturation, les paramètres de compte et les données de profilage.

 

Nous pouvons recueillir des données lors de votre interaction avec nous dans le cadre des services d'assistance aux Clients et d'aide aux Membres.

 

Nous pouvons également recueillir des informations à votre sujet par le biais d'autres méthodes, notamment lors d'évènements, de réunions, de promotions, de conférences, d'appels téléphoniques, de messages électroniques et de demandes de démonstration.

 

Les informations que vous fournissez, par exemple avec les Réponses médias, sous la forme de réponses vidéo, audio ou photo, peuvent inclure des DP, par exemple sous la forme d'une image permettant de vous identifier.  Vous ne devez vous enregistrer que dans ces réponses et aucun autre individu, sauf si vous avez obtenu leur consentement écrit en utilisant le formulaire d'autorisation de nuaxia.

 

INFORMATIONS RECUEILLIES AUPRÈS DE TIERS

 

nuaxia peut recueillir des DP et des DNP auprès de tiers, y compris mais sans s'y limiter, auprès de bureaux de service, de courtiers en données, de plates-formes de médias sociaux, de conférences professionnelles ou d'organisateurs d'événements.

 

INFORMATIONS RECUEILLIES AU MOYEN DE PROCESSUS AUTOMATISÉS

 

Nous recueillons des données indirectement ou passivement lorsque vous interagissez avec nous

  • Données d'utilisation. Cela comprend l'enregistrement des pages web que vous consultez, ce sur quoi vous cliquez, lorsque vous avez effectué ces actions, etc. Nous conservons des fichiers journaux qui contiennent des données sur la nature de chaque accès, y compris les adresses IP d'origine, les versions de système d'exploitation, et les horodatages.

  • Données de l'appareil. Nous enregistrons des données sur l'appareil et l'application que vous utilisez pour accéder à nos services, tels que votre adresse IP, la version du système d'exploitation, le type d'appareil, les informations sur le système et la performance, et le type de navigateur.

  • Données d'orientation. Si vous arrivez sur notre Site Web à partir d'une source externe (tel qu'un lien sur un autre site web ou dans un courriel), nous enregistrons les informations relatives à la source qui vous a orienté vers nous.

  • Prise d'empreintes digitales numériques.Nuaxia peut utiliser la « prise d'empreintes digitales numériques », une technologie utilisée pour placer un identifiant unique sur un périphérique, un ordinateur ou un smartphone. La prise d'empreintes digitales numériques par nuaxia ne changera jamais la fonctionnalité d'un appareil, ne recueillera jamais d'informations par ailleurs confidentielles, ne permettra jamais de créer un fichier contenant le protocole des touches, d'enregistrer les activités des utilisateurs, de prendre le contrôle de l'appareil, ou d'agir comme malware, adware, virus ou cheval de Troie. Nuaxia pourra toutefois utiliser la prise d'empreintes digitales numériques pour mettre l'identité de l'appareil en correspondance avec les comptes de l'entreprise accédés par ledit appareil, et/ou s'assurer de l'intégrité des résultats d'étude de marché obtenus par nuaxia, et pour aider à empêcher le trafic illicite ou l'utilisation illégale du Site Web. Nuaxia mettra en œuvre les efforts commercialement raisonnables pour s'assurer que cette technologie d'empreinte numérique soit sûre, sécurisée, et ne cause pas de graves risques de sécurité pour les données ou la vie privée

  • Cookies. Nuaxia utilise des cookies, des balises web, des pixels invisibles et des technologies similaires pour personnaliser votre visite sur le Service et à d'autres fins pour rendre votre visite plus pratique ou pour nous permettre d'améliorer notre Site Web et notre Service. Vous pouvez bloquer ou restreindre l'installation de cookies sur votre ordinateur ou les éliminer en réglant les préférences de votre navigateur web, auquel cas vous serez toujours en mesure d'utiliser notre Service, mais cela pourrait nuire à certaines de ses fonctionnalités. Nous n'utilisons pas de cookies pour récupérer automatiquement les DP de votre ordinateur à votre insu.

  • Enregistrement de l'activité. Nuaxia peut consigner la façon dont vous utilisez le Site Web et ses Services. Cela nous permet d'améliorer le service et de faire face aux demandes d'aide.

  • Données de localisation. Les données de localisation sont des données qui révèlent votre emplacement géographique et celui de votre appareil mobile, lorsque vous avez consenti à nous permettre de recueillir ces informations. La première fois que vous téléchargez une de nos applications, il vous sera demandé si vous acceptez de nous divulguer les informations concernant votre emplacement. Si vous acceptez, nous recueillerons et transmettrons ces informations de manière semi-continue et passive, sans que vous n'ayez plus rien à faire à cet égard. Si vous le souhaitez, vous pouvez, à tout moment, désactiver ce suivi de localisation passive et le limiter dans les paramètres de localisation de la plupart des smartphones.

  • Informations provenant de tiers. Nous pouvons recueillir vos informations ou données personnelles auprès de tiers si vous avez permis à ces tiers de partager vos informations avec nous. Par exemple, vous avez la possibilité de vous inscrire et d'accéder au site avec votre compte LinkedIN. Si vous faites cela, l'authentification de vos informations d'ouverture de session est gérée par LinkedIN et nous ne recueillons que les informations de votre compte LinkedIN que vous avez expressément consenti à partager avec nous au moment où vous avez autorisé que votre compte nuaxia soit lié à votre compte LinkedIN.

  • Informations issues de balises de page. Nous utilisons des services de suivi tiers qui utilisent les cookies et balises de page afin de recueillir des données regroupées et anonymes sur les visiteurs de notre Site Web. Ces données comprennent l'utilisation et les statistiques de l'utilisateur. Les courriels envoyés par nuaxia par le biais de notre Service peuvent inclure des balises de page qui permettent à l'expéditeur de recueillir des informations sur la personne qui a ouvert ces messages et cliqué sur les liens qui y figurent. Nous faisons cela pour mesurer la performance de la messagerie électronique et apprendre comment améliorer les taux de livraison et d'ouverture des courriels.

 

Comment utilisons-nous les informations recueillies ?

 

Nous pouvons utiliser vos DP et d'autres informations que nous conservons à votre sujet afin de :

  • Vous contacter en réponse à une demande d'assistance de Client ou à une demande d'aide de Membre ;

  • Vous contacter à des fins de vente et de marketing.Par exemple, concernant les services qui pourraient vous intéresser, pour vous fournir l'actualité et des mises à jour sur notre société ou pour vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser ;

  • Créer ou améliorer des services, des caractéristiques, du contenu ou des activités similaires ;

  • Améliorer la pertinence des Services que nous offrons ;

  • Permettre à nos prestataires de fournir des éléments de notre Service.Par exemple, les traitements des paiements, les services d'hébergement, les services de courrier électronique et les outils de trafic web ;

  • Vous identifier vis-à-vis de votre organisation lorsque le courriel que vous avez fourni est contrôlé par cette dernière ;

  • Fournir des services et produits regroupés et non-identifiés ;

  • Répondre aux demandes issues des autorités judiciaires, prévenir un préjudice ou se conformer aux règlements tels que le signalement d'effets indésirables.

  • Appliquer nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité

 

CORRECTION OU MISE À JOUR DE VOS INFORMATIONS

 

Vous pouvez vérifier, corriger et/ou mettre à jour vos informations personnelles par le biais de votre portail d'accès. Vous pouvez également nous envoyer un courriel. Les Membres doivent nous envoyer un courriel à help@nuaxia.com. Les Clients doivent nous envoyer un courriel à support@nuaxia.com. Cette adresse sert également pour toute autre demande.

 

Comment partageons-nous vos informations ?

 

ENQUÊTES ET ENTREVUES VIDÉO

 

Nous ne partageons pas les détails personnels des membres comme le nom et les coordonnées des clients utilisant le site Web pour mener des enquêtes. Les informations partagées à cet égard seront anonymisées. Si vous nous avez fourni une réponse aux médias ou participé à une entrevue vidéo enregistrée, celle-ci est fournie aux clients dans le strict respect de la confidentialité et de la vie privée.

 

PRESTATAIRES

 

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers qui fournissent des services de soutien à l'entreprise nuaxia. Nous exigeons que tout tiers ayant accès aux DP se conforme aux dispositions de la présente Politique de confidentialité, limite son accès aux informations personnelles lui étant strictement nécessaires pour s'acquitter de ses obligations, et qu'il n'utilise pas les informations auxquelles il peut avoir accès à des fins autres que pour respecter ses engagements envers nous.  Des exemples de fournisseurs tiers sont les agences de traduction et de transcription et les fournisseurs d'honoraires.

 

ACTIVITÉ D'ENTREPRISE

 

Les informations peuvent être transférées à un tiers suite à une vente partielle ou complète, à une acquisition ou à une fusion, ou encore suite à une faillite, à une liquidation ou à une ré-organisation.

 

EXIGENCES JURIDIQUES

 

Nous pouvons avoir besoin d'accéder aux DP et DNP que nous recueillons et/ou de les divulguer tel que requis par les tribunaux ou organismes administratifs et dans la mesure requise pour nous permettre d'enquêter sur d'éventuels cas de fraude, de harcèlement ou d'autres violations de tout(e) loi, règle ou règlement, des Conditions d'utilisation, de la Politique de confidentialité, ou des droits de tiers ou afin d'enquêter sur tous les cas soupçonnés de conduite que nous jugeons inappropriée.

 

SIGNALEMENT D'EFFETS INDÉSIRABLES

 

Lorsqu'un événement indésirable potentiel est survenu dans la réponse d'un membre à une enquête ou une interview vidéo, nous devons partager le nom et les coordonnées du répondant et / ou le nom et les coordonnées du médecin traitant principal dans le cas d'un patient avec Client dans le but de permettre au client de faire des recherches appropriées.

 

Où vos informations sont-elles conservées ?

 

nuaxia stocke vos données en toute sécurité dans l'UE. Si les clients de nuaxia transfèrent vos données hors de l'UE, ils sont obligés de s'assurer qu'ils sont conformes au cadre de protection des données de l'UE et des États-Unis et qu'ils doivent respecter les termes des consentements que vous fournissez.

 

SÉCURITÉ

 

La sécurité de vos DP est très importante à nos yeux. Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion visant à protéger les informations que nous recueillons. Cependant, en raison de la nature même de l'Internet, nous ne pouvons garantir que les communications entre vous et nous, ou que les informations stockées sur le site Web ou nos serveurs, seront complètement protégées contre tout accès non autorisé par des tiers tels que des pirates et, en utilisant ce Site Web et/ou le Service, vous assumez seul et entièrement ce risque.

 

Pour de plus amples informations sur la sécurité, veuillez consulter notre Politique de sécurité.

 

Désabonnement

 

Si vous ne souhaitez plus participer à des sondages ou à des interviews vidéo, vous pouvez vous désinscrire de (i) vous connecter à votre compte nuaxia et de sélectionner vous désabonner dans vos paramètres de profil; ou (ii) en cliquant sur se désinscrire dans votre bas de page de messagerie; ou (iii) en envoyant un courrier électronique à help@nuaxia.com, y compris les détails de votre nom et numéro d'identification du médecin dans le cas d'un Membre HCP.

 

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable. Nous serons seulement en mesure de modifier nos propres dossiers et nous demanderons des modifications à tout tiers approprié, le cas échéant.

 

Vous avez le droit de retirer votre consentement à participer à une étude de marché à tout moment en nous contactant à help@nuaxia.com. Si vous avez été référé à nuaxia par un tiers, veuillez les contacter directement.


Demander l'accès ou des modifications à vos informations

Les Clients et les Membres peuvent accéder à leurs informations par le biais du Site Web. Vous pouvez également demander l'accès à vos DP en nous envoyant un courriel. Les Membres doivent nous envoyer un courriel à help@nuaxia.com. Les Clients doivent nous envoyer un courriel à support@nuaxia.com. Cette adresse sert également pour toute autre demande. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable.Nous avons le droit de limiter l'accès dans certaines circonstances (par exemple si votre accès aurait une incidence sur la vie privée d'autres personnes).

Droit de suppression

 

Lorsque nous ne détenons pas de données en raison d'un intérêt légitime, vous avez le droit de demander la suppression de ces données. Si vous souhaitez que ces données soient supprimées, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour en faire la demande à l'adresse help@nuaxia.com. Si vous avez été référé à nuaxia par un tiers, veuillez les contacter directement.

Utilisation des services de notre Site Web par un tiers

 

Des tiers peuvent utiliser notre Site Web et le Service. Ils sont liés par la présente Politique de confidentialité. Bien que nuaxia n'ait aucune responsabilité envers vous, si ces tiers portent atteinte à la Politique de confidentialité, nous nous efforcerons de la faire respecter à votre avantage.

 

Liens vers d'autres sites web

 

Le Site Web et les Services peuvent inclure des liens vers les sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité et des pratiques de ces sites web de tiers.

 

Combien de temps conservons-nous les DP ?

 

Nous conserverons les données personnelles dans nos systèmes actifs pendant que vous avez un compte chez nous ou pour se conformer aux exigences légales, résoudre les différends, faire respecter nos accords ou pour soutenir notre intérêt légitime. Les données supprimées de nos systèmes actifs resteront dans nos systèmes de sauvegarde pendant un minimum de 12 mois, conformément à nos politiques de sécurité des données à ce moment-là. nuaxia stocke vos données d'enquêtes ou d'interviews vidéo pour un maximum de 6 ans conformément à nos obligations contractuelles avec nos clients et à des fins d'audit, des honoraires seront versés pour vos réponses.

 

Conditions d'utilisation

 

Les Conditions d'utilisation de nuaxia sont incorporées aux présentes et régissent la présente Politique de confidentialité, y compris l'utilisation des termes définis qui y figurent. Votre acceptation de la présente Politique de confidentialité constitue votre acceptation des Conditions d'utilisation.

 

Mises à jour de cette politique

 

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons ces modifications dans cette politique de confidentialité, dont le lien se trouve dans le pied de page de notre page d'accueil sur nuaxia.com et dans les pieds de page de communication par e-mail.

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En tant que membre, pour chaque nouvel engagement avec nous, vous recevrez toujours un lien vers notre politique de confidentialité actuelle.

 

Utilisateurs basés hors du Royaume-Uni :

 

Si vous êtes un utilisateur accédant au Site Web de l'extérieur du Royaume-Uni, ou dans toute autre région dont les lois et règlements régissant la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles sont différentes des lois du Royaume-Uni, veuillez noter qu'en continuant à utiliser le Site Web et/ou les Services, qui sont régis par la loi anglaise et la présente Politique de confidentialité, vous transférez vos informations personnelles au Royaume-Uni et consentez à ce transfert.

 

Versions Anglaises :

Les traductions de la présente Politique de confidentialité ne sont fournies qu'à titre informatif. En cas d'ambiguïté ou de conflit d'interprétation entre les traductions, la version anglaise fera foi.


Contact, avis et plaints

Veuillez nous envoyer un courriel à support@nuaxia.com.

 

Toute correspondance doit être adressée à :

Responsable de la protection des données

nuaxia Limited

5 Walpole Avenue

Richmond

Surrey TW9 2DJ

Royaume-Uni

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