고객 기본 약관

최종 업데이트: 2026년 7월 1일

1. 본 약관에 관하여

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본 고객 기본 약관은 nuaxia Limited가 고객에게 서비스를 제공하는 것에 관한 사항을 규율합니다.

각 프로젝트는 통상적으로 제안서, 작업지시서 또는 기타 서면 프로젝트 문서에 기술됩니다. 일단 승낙되면, 해당 프로젝트 문서와 본 고객 기본 약관이 그 프로젝트에 대한 계약을 구성합니다.

본 약관은 개인이 설문조사, 인터뷰, 교육 활동 또는 기타 참여 활동에 참가하는 것에 대하여는 규율하지 않습니다. 그러한 활동에는 별도의 참가자 약관이 적용됩니다.

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2. nuaxia에 관하여 및 정의

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nuaxia Limited는 잉글랜드 및 웨일스에서 회사 번호 10091312로 등록된 회사입니다.

당사의 등기상 사무소는 다음과 같습니다.

5 Walpole Avenue
Richmond
Surrey
TW9 2DJ
United Kingdom

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본 약관에서,

• 고객이란 자신을 위하여 행위하든 최종 고객을 위하여 행위하든 관계없이, 제안서에서 서비스를 구매하거나 발주하는 자로 특정된 조직을 말합니다. 고객에는 제약, 생명공학, 의료기술 또는 기타 의료 조직이나, 의학 교육 제공자, 크리에이티브 에이전시, 경영 컨설팅 회사, 시장조사 기관, 현장조사 또는 데이터 수집 기관과 같은 대행사 또는 서비스 제공자가 포함될 수 있습니다.

• 고객 자료란 고객 또는 최종 고객에 의하여 또는 이들을 대신하여 제공되는 정보, 문서, 데이터, 설문지, 콘텐츠, 브랜딩, 지시 및 기타 자료를 말합니다.

• 행동 데이터란 서비스를 통하여 생성, 관찰 또는 도출되는 참가자의 지식, 역량, 자신감, 태도, 교육적 필요, 임상적 의사결정, 의도된 또는 보고된 행동, 진료 패턴, 직업적 특성 및 관련 속성에 관한 데이터와 도출된 정보를 말하며, 전문 분야, 세부 전문 분야, 지역, 진료 또는 HCO 환경, 분류, 점수 및 분석 변수를 포함합니다. 행동 데이터는 응답자 단위에서 가명처리된 형태로 또는 집계, 익명화되거나 그 밖에 적법하게 비식별화된 형태로 보유될 수 있습니다. 행동 데이터에는 참가자의 성명, 연락처 또는 그 밖의 직접적으로 식별 가능한 정보가 포함되지 않습니다. 다만 해당 정보가 별도로 보유되고 계약 및 적용되는 데이터 보호법에 따라 처리되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

• 계약이란 본 고객 기본 약관과 함께 해당하는 승낙된 제안서 및 그에 명시적으로 편입된 기타 문서를 말합니다.

• 산출물이란 제안서에서 산출물로 명시적으로 특정된 보고서, 프레젠테이션, 분석, 권고, 데이터 표, 데이터세트, 대시보드, 설문지, 스크리너, 인터뷰 가이드, 표본 사양, 방법론 계획, 교육 자료, 검증 산출물 및 기타 프로젝트 고유의 산출물을 말합니다.

• 최종 고객이란 고객이 그 이익을 위하여 서비스를 발주하는 조직으로서, 해당 조직이 제안서에서 특정된 경우를 말합니다.

• 수수료란 계약에 따라 고객이 지급하여야 하는 금액을 말합니다.

• 참가자란 설문조사, 인터뷰, 교육 활동 또는 기타 참여 활동에 참가하는 HCP, 환자, 전문가 또는 기타 개인을 말합니다.

• 제안서란 서비스를 기술한, nuaxia가 발행하거나 명시적으로 승낙한 제안, 견적, 작업지시서(Statement of Work), 발주서 또는 기타 문서를 말합니다.

• 서비스란 해당하는 제안서에 기술된 조사, 교육, 컨설팅, 근거 생성, 데이터, 분석, 검증, 기술, 모집, 현장조사 및 관련 서비스를 말합니다.

서비스는 다음을 포함하여 프로젝트의 설계, 실행, 분석 및 보고의 전부 또는 일부만을 포함할 수 있습니다.

• 프로젝트 목표 및 근거 요건의 정의;

• 조사 또는 평가 방법론에 관한 자문;

• 설문지, 스크리너, 인터뷰 가이드 및 기타 조사 도구의 설계, 검토 또는 그에 대한 기여;

• 대상 집단, 표본, 적격성 기준, 할당 및 모집 방법의 정의 또는 권고;

• 의료 전문가 또는 기타 참가자의 식별, 확인 및 모집;

• 설문조사 또는 기타 활동의 프로그래밍, 호스팅 및 관리;

• 데이터의 수집, 처리, 검증 및 분석;

• 보고서, 프레젠테이션, 권고, 대시보드, 벤치마크 및 기타 산출물의 작성;

• 수요 평가, 결과 평가 및 환자 영향 평가의 수행;

• 행동 인사이트, 벤치마킹 및 예측 분석의 제공;

• 검증, 컴플라이언스 및 근거 보증 서비스의 제공; 및

• 포털, 플랫폼 또는 기타 기술 기반 서비스의 제공.

영업일이란 잉글랜드에서의 토요일, 일요일 또는 공휴일 이외의 날을 말합니다.

고객은 계속하여 계약 당사자이며, 제안서가 최종 고객도 당사자임을 명시적으로 나타내는 경우를 제외하고, 계속하여 계약상의 모든 의무에 대하여 책임을 부담합니다.

3. 계약의 성립

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3.1 제안서의 승낙

​

고객은 다음의 경우에 제안서를 승낙한 것으로 합니다.

• 제안서에 서명하거나 이를 전자적으로 승낙하는 경우;

• 이메일 또는 기타 서면 통신으로 승낙을 확인하는 경우;

• 제안서를 인용하는 발주서를 발행하는 경우;

• nuaxia에 서비스의 개시를 지시하는 경우; 또는

• 그 밖에 승낙을 명확히 나타내는 방식으로 행위하는 경우.

고객이 그 밖의 방법으로 제안서를 승낙하였거나 nuaxia에 작업의 개시를 지시한 경우에는, 계약의 성립을 위하여 발주서가 요구되지 않습니다.

3.2 제안서의 유효성

​

제안서에 달리 정한 경우를 제외하고, 제안서는 그 일자로부터 30일간 유효합니다.

nuaxia는 제안서가 승낙되기 전에 이를 변경하거나 철회할 수 있습니다.

3.3 권한

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제안서를 승낙하는 각 개인은 관련 조직을 대리하여 계약을 체결할 권한이 있음을 확인합니다.

3.4 고객의 약관

​

고객의 발주서, 조달 포털 또는 기타 고객 문서에 포함된 약관은 nuaxia가 이에 서면으로 명시적으로 동의한 경우에만 적용됩니다.

행정상 또는 지급상의 목적으로 발행된 발주서는 계약을 변경하지 않습니다.

4. 계약 문서 및 우선순위

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계약을 구성하는 문서들 사이에 충돌이 있는 경우, 다음의 우선순위가 적용됩니다.

1. 양 당사자가 명시적으로 서명하거나 합의한 서면 변경;

2. 해당하는 제안서;

3. 해당하는 데이터 처리 약관;

4. 제안서에 명시적으로 편입된 서비스 고유의 부속서;

5. 본 고객 기본 약관; 및

6. 웹사이트 이용약관. 다만 nuaxia 웹사이트, 포털 또는 앱의 일반적 및 기술적 이용에 관한 한도에서만 적용됩니다.

어떠한 문서도 단지 나중에 발행되었다는 이유만으로 다른 문서에 우선하지 않습니다. 다만 해당 문서가 계약을 변경할 의도임을 명시적으로 나타내고 양 당사자가 이를 승낙한 경우는 제외합니다. 고객 개인데이터에 관한 충돌에 대하여는 데이터 처리 약관에 정한 우선순위가 적용됩니다.

5. 서비스

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nuaxia는 합리적인 기술과 주의를 다하여 제안서에 기술된 서비스 및 산출물을 제공합니다.

제안서는 프로젝트 전체 또는 특정 구성요소만을 대상으로 할 수 있습니다. 예를 들어, nuaxia는 다음의 목적으로만 위탁될 수 있습니다.

• 자문 제공;

• 설문지의 설계 또는 검토;

• 표본의 정의 또는 권고;

• 참가자의 모집;

• 데이터의 수집;

• 기존 데이터의 분석;

• 결과의 검증;

• 보고서 또는 권고의 작성; 또는

• 위 서비스의 조합의 제공.

nuaxia가 전문적 자문, 조사 설계, 표본 설계, 분석, 보고 또는 권고의 제공을 위탁받는 경우, nuaxia는 합리적인 기술과 주의를 다하여 해당 작업을 수행합니다.

제안서에 명시적으로 달리 정한 경우를 제외하고, 자문 및 권고는 관련 시점에 nuaxia가 입수 가능한 정보, 가정 및 프로젝트 목표에 기초합니다.

해당하는 경우, nuaxia는 다음에 따라 서비스를 제공합니다.

• 적용되는 법률 및 규제 요건;

• 제안서에서 특정된 전문적 또는 업계 기준; 및

• 적용되는 BHBIA 요건을 포함한, 인정된 의료 조사 관행.

서비스는 컨설팅, 조사, 교육, 데이터 또는 분석 서비스입니다. 제안서에서 명시적으로 합의된 경우를 제외하고, nuaxia는 다음을 보증하지 않습니다.

• 특정한 상업적, 교육적, 임상적 또는 규제상의 결과;

• 고객이 산출물을 특정한 규제, 판촉 또는 상업적 목적에 사용할 수 있다는 것;

• 특정한 수의 참가자;

• 확정된 일자까지의 현장조사 완료; 또는

• 온라인 서비스에 대한 지속적이거나 중단 없는 접근.

고객, 최종 고객, 치료 영역, 제품, 조사 대상, 방법론 또는 시장에 관한 독점권은 그 범위, 기간 및 추가 수수료와 함께 제안서에 명시적으로 나타내어야 합니다.

6. 고객의 책임

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고객은,

• 완전하고 정확하며 적시의 지시를 제공합니다;

• 서비스 제공에 합리적으로 필요한 고객 자료 및 정보를 제공합니다;

• 지시 및 승인을 할 권한이 있는 자를 지정합니다;

• 합의된 일정 내에 자료를 검토하고 승인합니다;

• 그 지시 및 고객 자료가 적용 법률, 전문적 기준 및 업계 요건을 준수하도록 보장합니다;

• nuaxia가 고객 자료를 사용하는 데 필요한 모든 권리, 허가, 라이선스 및 승인을 취득합니다;

• 프로젝트에 영향을 미치는 중요한 법적, 규제상, 보안상 또는 컴플라이언스상의 요건을 nuaxia에 통지합니다;

• nuaxia에 합리적으로 협력합니다; 및

• 계약에 따라 수수료를 지급합니다.

고객은 자신에 의하여 또는 자신을 대신하여 제공되는 고객 자료 및 지시의 정확성, 완전성 및 적합성에 대하여 책임을 부담합니다.

nuaxia가 프로젝트의 어느 측면을 설계, 개발 또는 권고하도록 위탁받는 경우, nuaxia는 계속하여 해당 작업을 수행함에 있어 합리적인 기술과 주의를 다할 책임을 부담합니다.

고객의 검토 또는 승인은 nuaxia 자신의 작업에 대한 책임을 면제하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 고객은 계속하여 다음에 대하여 책임을 부담합니다.

• 프로젝트 목표 및 의도된 용도의 확인;

• 관련 제품, 과학, 규제 및 상업 정보의 제공;

• 자신의 내부 법무, 의학, 컴플라이언스 및 규제 승인의 취득;

• nuaxia의 권고를 채택할지 여부의 결정; 및

• 고객 승인이 요구되는 경우 최종 프로젝트 자료의 승인.

고객은 다음의 경우를 제외하고 환자를 식별하는 정보 또는 기타 민감한 개인데이터를 제공하여서는 안 됩니다.

• 사전에 명시적으로 합의된 경우;

• 서비스에 필요한 경우;

• 이를 제공할 법적 근거가 있는 경우; 및

• 합의된 보안 및 데이터 보호 조치가 준수되는 경우.

6.1 최종 고객을 위하여 행위하는 고객

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고객이 최종 고객을 위하여 서비스를 발주하는 경우, 고객은 다음의 권한이 있음을 보증합니다.

• nuaxia에 지시를 할 권한;

• 고객 자료를 제공할 권한;

• 최종 고객의 관련 요건을 전달할 권한;

• nuaxia가 서비스를 실행하도록 승인할 권한; 및

• 산출물을 최종 고객에게 제공할 권한.

고객은 계속하여 다음에 대하여 책임을 부담합니다.

• 모든 수수료 및 비용의 지급;

• nuaxia에 제공된 지시;

• 필요한 승인의 취득;

• 요건의 정확한 전달; 및

• 계약의 준수.

이는 고객이 최종 고객으로부터 지급, 승인 또는 지시를 받았는지 여부를 불문합니다.

nuaxia는 고객이 승인하는 경우 최종 고객과 직접 소통할 수 있습니다. 그러한 소통은 서면으로 명시적으로 합의된 경우를 제외하고 최종 고객을 계약 당사자로 만들지 않습니다.

7. 프로젝트 승인

​

해당하는 경우, nuaxia는 고객에게 다음과 같은 사항의 승인을 요청할 수 있습니다.

• 프로젝트 목표 및 의도된 용도;

• 방법론;

• 설문지 및 스크리너;

• 표본 정의 및 대상 집단 기준;

• 할당 및 모집 기준;

• 분석 계획;

• 보고서 구조 및 보고 계획;

• 교육 또는 과학 콘텐츠;

• 자극 자료;

• 설문조사 프로그래밍;

• 번역;

• 모집 자료;

• 인터뷰 가이드;

• 산출물 초안; 및

• 최종 산출물.

고객은 승인 사항을 주의 깊게 확인하고 필요한 수정에 대하여 지체 없이 nuaxia에 통지하여야 합니다.

어떠한 사항이 일단 승인된 후, 그 이후의 변경은 수수료, 일정, 실행 가능성 또는 서비스의 기타 측면에 영향을 미칠 수 있으며, 변경 관리 규정에 따라 처리됩니다.

고객의 승인은 nuaxia가 책임을 부담하는 작업을 수행함에 있어 합리적인 기술과 주의를 다할 의무를 면제하지 않습니다.

nuaxia는 직접 다음 사유로부터 발생하는 오류에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

• 부정확하거나 불완전한 고객 자료;

• 고객에 의하여 또는 고객을 대신하여 주어진 지시;

• 고객이 승인한 사항; 또는

• 승인 절차 과정에서 합리적으로 명백한 문제를 고객이 식별하지 못한 것.

다만 nuaxia가 해당 오류를 발생시켰거나 합리적인 기술과 주의를 다하지 못한 한도에서는 그러하지 아니합니다.

8. 일정 및 고객에 대한 의존

​

제안서상의 일정은 보증된 기한으로 명시적으로 특정된 경우를 제외하고 추정치입니다.

일정은 다음 사항이 적시에 이루어지는 것을 포함한 가정에 기초합니다.

• 고객 자료의 수령;

• 고객의 결정 및 승인;

• 참가자의 확보 가능성;

• 발주서 또는 기타 행정 정보의 수령;

• 관련 시스템 또는 제3자에 대한 접근; 및

• 고객 의견의 해소.

고객, 최종 고객 또는 고객이 지명한 제3자가 지연을 야기하거나 이에 기여하는 경우, nuaxia는 다음을 할 수 있습니다.

• 일정의 개정;

• 인력 또는 자원의 재배치;

• 서비스의 중단;

• 모집 기대치의 개정;

• 지연으로 야기된 합리적인 추가 비용의 청구; 및

• 지연이 서비스에 중대한 영향을 미치는 경우 변경 요청의 발행.

nuaxia는 중대한 지연이 명백해지는 경우 고객에게 통지합니다.

9. 서비스의 변경

​

어느 당사자든 서비스, 산출물, 일정, 가정, 모집 기준 또는 프로젝트 범위의 변경을 제안할 수 있습니다.

nuaxia는 양 당사자가 중대한 변경의 다음에 대한 영향에 관하여 합의할 때까지 해당 변경을 이행할 의무가 없습니다.

• 수수료;

• 일정;

• 범위;

• 자원;

• 모집 실행 가능성;

• 컴플라이언스 요건; 및

• 산출물.

합의된 변경은 다음에 의하여 문서화될 수 있습니다.

• 개정된 제안서;

• 변경 지시서;

• 권한 있는 대표자 간의 이메일 교환; 또는

• 양 당사자가 승낙한 기타 서면.

nuaxia는 정식 변경 지시서 없이 서비스 또는 산출물을 중대하게 감소시키지 않는 경미한 운영상의 변경을 할 수 있습니다.

10. 표본 설계, 모집 및 현장조사

​

10.1 표본 설계

​

nuaxia가 표본, 대상 집단, 적격성 기준 또는 할당 구조의 정의 또는 권고를 위탁받는 경우, nuaxia는 다음을 고려하여 합리적인 기술과 주의를 다합니다.

• 프로젝트 목표;

• 확보 가능한 대상 모집단;

• 의도된 분석;

• 입수 가능한 실행 가능성 정보;

• 예산 및 일정; 및

• 고객에게 제기된 중대한 제약.

고객은 제안서가 nuaxia에 이를 결정할 권한이 있음을 나타내는 경우를 제외하고 최종 표본 사양을 승인하여야 합니다.

표본은 제안서가 대표성을 합의된 요건으로 명시적으로 나타내고 관련 방법론을 기술하는 경우를 제외하고 더 넓은 모집단을 통계적으로 대표하는 것으로 취급되지 않습니다.

10.2 모집 및 현장조사

​

서비스에 모집 또는 현장조사가 포함되는 경우, nuaxia는 합의된 기준에 따라 적격한 참가자를 모집하기 위하여 합리적인 노력을 다합니다.

참가자의 확보 가능성 및 응답률은 보증될 수 없습니다. 따라서 표본 규모, 발생률, 모집 기간 또는 완료 일자는 제안서에 명시적으로 달리 정한 경우를 제외하고 추정치입니다.

nuaxia는 다음을 할 수 있습니다.

• 참가자의 신원, 전문적 지위 및 적격성의 확인;

• 합리적인 사기, 중복 및 품질 관리의 실시;

• 사기, 중복, 부적격, 불완전 또는 품질 부족으로 합리적으로 보이는 응답의 거부, 삭제 또는 교체;

• 할당이 달성된 경우 모집의 종료 또는 중단;

• 합의된 적격성 기준을 중대하게 변경하지 않는 범위에서 모집의 운영 방법 조정; 및

• 모집의 계속이 더 이상 합리적으로 실행 가능하지 않은 경우 현장조사의 중지.

고객은 명시적으로 합의되고 적법한 경우를 제외하고 참가자를 식별하거나 연락하려고 시도하여서는 안 됩니다.

10.3 보완 및 증원 작업

​

nuaxia가 하나 이상의 다른 공급자와 함께 증원 또는 보완의 방식으로 모집, 데이터 수집 또는 표본을 제공하는 경우, nuaxia는 nuaxia가 제공한 서비스 및 데이터에 대하여만 책임을 부담합니다.

제안서에 명시적으로 포함된 경우를 제외하고, nuaxia는 다음에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

• 다른 공급자가 제공한 참가자의 품질 또는 적격성;

• 공급자 간의 모집, 검증 또는 현장조사 방법의 차이;

• 결합된 표본의 일관성 또는 대표성;

• 데이터세트의 병합 또는 조화; 또는

• 다른 공급자가 수집한 데이터에 의하여 영향을 받는 결론.

nuaxia가 결합 데이터의 검증, 조화 또는 분석을 특별히 위탁받는 경우, 관련 책임 및 제한은 제안서에 정합니다.

10.4 모집 부족

​

현장조사가 합의된 목표 달성 전에 종료되는 경우, nuaxia는 부족한 유효 완료 수에 귀속되는 모집 비용 및 참가자 사례 비용에 대하여 공제를 제공합니다.

제안서에 달리 정한 경우를 제외하고, 해당 공제에는 다음을 포함하여 이미 수행된 작업에 대한 수수료가 포함되지 않습니다.

• 프로젝트 관리;

• 설문지 검토 또는 설계;

• 표본 설계;

• 프로그래밍;

• 번역;

• 테스트;

• 데이터 처리;

• 분석;

• 보고;

• 컴플라이언스 작업; 또는

• 기타 고정 프로젝트 비용.

부족이 다음으로부터 발생하는 한도에서는 어떠한 공제도 지급되지 않습니다.

• 고객 또는 최종 고객이 요청한 변경;

• 고객이 제공한 부정확한 가정 또는 발생률 정보;

• 제한적이거나 개정된 적격성 기준;

• 고객 또는 최종 고객의 지연;

• 고객이 지시한 조기 종료;

• 할당의 확보 불가;

• 불가항력; 또는

• 그 밖에 nuaxia의 합리적인 통제를 벗어난 사정.

11. 참가자 품질 및 검증

nuaxia는 제안서에서 합의되거나 관련 프로젝트 유형에 대하여 통상적으로 사용되는 품질 관리 절차를 적용합니다.

고객은 참가자의 유효성 또는 데이터 품질에 관한 근거에 기초한 우려를 관련 데이터 또는 산출물의 인도 후 30일 이내에 제기하여야 합니다.

nuaxia는 합리적인 우려를 검토하고, 적절한 경우 다음을 할 수 있습니다.

• 수행된 검증의 설명;

• 무효한 응답의 삭제;

• 합리적으로 실행 가능한 경우 교체의 제공;

• 영향을 받은 산출물의 수정; 또는

• 적절한 공제의 제공.

nuaxia는 부정확하거나 일관되지 않거나 진실하지 않은 각 참가자의 응답을 탐지할 수 있음을 보증하지 않습니다.

전문적 의견, 임상적 판단 또는 해석의 차이는 그 자체로 응답이 무효함을 입증하지 않습니다.

12. 수수료

​

수수료는 제안서에 기재됩니다.

제안서에 달리 정한 경우를 제외하고,

• nuaxia가 작업의 개시를 지시받은 시점에 수수료의 100%가 청구됩니다;

• 각 청구서는 청구서 일자로부터 30일 이내에 지급되어야 합니다;

• 수수료에는 VAT 및 기타 적용되는 세금이 포함되지 않습니다;

• 수수료는 제안서 및 청구서에서 지정된 통화로 기재되고 지급됩니다; 및

• 합의된 합리적인 경비 및 제3자 비용은 수수료에 추가하여 지급됩니다.

수수료는 영국 파운드, 미국 달러, 유로 또는 제안서에서 합의된 기타 통화로 견적되고 청구될 수 있습니다.

지급은 청구서에 기재된 통화로 이루어져야 합니다.

수수료가 고객이 제공한 정보 또는 가정에 기초하였는데 그것이 나중에 중대하게 불완전하거나 부정확한 것으로 판명되는 경우, nuaxia는 추가 작업 또는 비용을 반영하기 위하여 수수료를 개정할 수 있습니다.

nuaxia는 또한 다음의 추가 비용을 청구할 수 있습니다.

• 제안서 승낙 시 합리적으로 예견될 수 없었던 것;

• nuaxia의 합리적인 통제를 벗어난 사정으로부터 발생하는 것;

• 서비스와 직접 관련된 것; 및

• 고객에게 통지되고 합리적으로 설명된 것.

13. 통화, 세금, 공제 및 은행 수수료

​

고객은 각 청구서를 해당 청구서에 기재된 통화로 지급하여야 합니다.

제안서가 영국 파운드 이외의 통화로 가격이 책정된 경우, nuaxia는 제안서의 승낙과 관련 비용의 지급 또는 부담 사이에 발생하는 중대한 환율 변동을 반영하기 위하여 전가 비용을 조정할 수 있습니다.

고객은 nuaxia가 청구 금액의 전액을 수령하도록 보장하여야 합니다.

고객은 다음의 모든 것에 대하여 책임을 부담합니다.

• 출금 은행 수수료;

• 국제 송금 수수료;

• 환거래 은행 수수료;

• 중개 은행 수수료; 및

• 고객의 은행 또는 지급 전달에 관여하는 중개자가 부과하는 기타 지급 수수료.

고객은 이러한 수수료를 청구 금액에서 공제하여서는 안 됩니다. 은행 또는 송금 수수료로부터 발생하는 부족액은 계속하여 고객이 부담하고 지급하여야 합니다.

고객은 적용되는 모든 VAT, 판매세 또는 유사한 거래세를 수수료에 추가하여 지급하여야 합니다.

지급은 법률이 요구하는 경우를 제외하고 상계, 반대청구, 공제 또는 원천징수 없이 이루어져야 합니다.

공제 또는 원천징수가 법률상 요구되는 경우, 고객은 nuaxia의 순이익에 부과되는 세금에 관한 경우를 제외하고, 공제 또는 원천징수가 요구되지 않았더라면 nuaxia가 수령하였을 금액을 nuaxia가 수령하도록 지급액을 증액합니다.

고객은 공제 또는 원천징수와 관련하여 합리적으로 요구되는 문서를 제공합니다.

14. 지급 지연

​

금액이 지급 기일을 도과한 경우, nuaxia는 다음을 할 수 있습니다.

• 잉글랜드 은행 기준금리에 8퍼센트포인트를 가산한 이자의 청구;

• 적용 법률에 따라 이용 가능한 정액 배상금 및 합리적인 회수 비용의 회수;

• 서비스 또는 산출물에 대한 접근의 중단;

• 이후의 작업 또는 인도의 보류;

• 장래 서비스에 대한 선지급의 요구; 및

• 지급 기일을 도과한 금액을 회수하기 위하여 부담한 합리적인 비용의 회수.

nuaxia는 적용되는 모든 수수료가 지급될 때까지 산출물의 소유권을 이전하거나 그 최종 사용권을 부여할 의무가 없습니다.

청구서의 일부에 관한 선의의 분쟁은 고객에게 다툼이 없는 금액을 보류할 권리를 부여하지 않습니다.

​

15. 취소 및 연기

고객은 서면 통지에 의하여 프로젝트를 취소하거나 연기할 수 있습니다.

제안서에 특정 취소 요율표가 포함된 경우를 제외하고, 고객은 다음을 지급하여야 합니다.

• 취소 또는 연기의 효력 발생일까지 수행된 모든 서비스에 대한 수수료;

• 이미 발생한 모든 참가자 사례;

• 이미 발생하였거나 철회 불가능하게 부담한 모든 제3자, 번역, 모집, 기술, 출장 및 기타 비용;

• 합리적인 프로젝트 종료, 이관 또는 보존 비용; 및

• 제안서에 명시적으로 나타낸 기타 취소 요금.

모든 선지급금은 이러한 금액에 충당됩니다. nuaxia는 적용되는 요금을 공제한 후 남은 잔액을 환급합니다.

연기된 프로젝트가 30일 이내에 재개되지 않는 경우, nuaxia는 다음을 할 수 있습니다.

• 이를 취소된 것으로 취급;

• 수수료 및 일정의 개정;

• 모집 실행 가능성의 재평가; 및

• 작업 재개 전 신규 또는 개정된 제안서의 요구.

nuaxia는 다음을 합리적으로 판단하는 경우 프로젝트를 취소할 수 있습니다.

• 서비스를 적법하게 또는 윤리적으로 제공할 수 없는 경우;

• 모집이 더 이상 합리적으로 실행 가능하지 않은 경우;

• 고객이 필요한 지시 또는 승인을 제공하지 않은 경우;

• 프로젝트가 허용될 수 없는 보안상, 규제상 또는 평판상의 위험을 초래하는 경우; 또는

• 제3자에 대한 의존으로 인하여 이행이 실행 불가능해지는 경우.

nuaxia가 고객에 기인하지 않은 사유로 취소하는 경우, nuaxia는 완료된 작업 및 적절히 부담한 환급 불가 비용을 공제한 후 미이행 서비스에 대하여 지급된 수수료를 환급합니다.

16. 중단

​

nuaxia는 다음의 경우 서비스를 중단할 수 있습니다.

• 청구서가 지급 기일을 도과한 경우;

• 고객이 필요한 정보, 자료 또는 승인을 제공하지 않는 경우;

• 서비스의 계속이 법률 또는 전문적 요건을 위반할 우려가 있는 경우;

• 보안 또는 데이터 보호 위험이 발생하는 경우;

• 고객이 계약을 중대하게 위반하는 경우; 또는

• 중단이 참가자, nuaxia 또는 제3자를 보호하기 위하여 합리적으로 필요한 경우.

합리적으로 실행 가능한 경우, nuaxia는 중단 전에 고객에게 통지하고 서비스 재개에 무엇이 필요한지 설명합니다.

중단은 정당하게 지급 기일이 도래한 금액을 지급할 고객의 의무를 면제하지 않습니다.

17. 해지

​

어느 당사자든 상대방이 다음에 해당하는 경우 서면 통지에 의하여 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.

• 시정 불가능한 중대한 위반을 범한 경우;

• 시정 가능한 중대한 위반을 범하고 서면 통지의 수령 후 30일 이내에 이를 시정하지 않은 경우;

• 계약을 준수할 의사 또는 능력이 없음을 합리적으로 나타내는 방식으로 계약을 반복적으로 위반한 경우;

• 지급 불능이 되거나, 관리 또는 청산에 들어가거나, 관재인이 선임되거나, 이에 상응하는 절차에 처해진 경우; 또는

• 그 사업의 중대한 부분의 영위를 중단하거나 중단하겠다고 위협하는 경우.

어느 제안서의 해지는 다른 제안서를 자동으로 해지하지 않습니다.

해지 시,

• 고객은 해지일까지 발생하였거나 부담한 모든 수수료 및 비용을 지급하여야 합니다;

• 각 당사자는 제22조에 따라 요구되는 경우 비밀정보를 반환하거나 파기합니다;

• 해당하는 포털 또는 서비스에 대한 접근은 철회될 수 있습니다;

• nuaxia는 법률상, 비밀유지상 및 데이터 보호상의 제한에 따를 것을 조건으로 지급받은 완료된 산출물을 제공합니다; 및

• 해지 후에도 존속하도록 의도된 규정은 계속하여 효력을 유지합니다.

18. 인도 및 검수

​

nuaxia는 제안서에 나타낸 형식으로 산출물을 인도합니다.

고객은 인도 후 10영업일 이내에 각 산출물을 검토하고 합의된 사양과의 중대한 불일치에 대하여 nuaxia에 통지하여야 합니다.

​

해당 통지는 주장되는 불일치를 합리적으로 상세히 설명하여야 합니다.

​

산출물이 합의된 사양에 중대하게 부합하지 않는 경우, nuaxia는 영향을 받은 부분을 수정하거나 재실행하기 위하여 합리적인 노력을 다합니다.

​

산출물은 다음의 경우 검수된 것으로 간주됩니다.

• 고객이 검토 기간 내에 nuaxia에 통지하지 않는 경우;

• 고객 또는 최종 고객이 산출물을 그 의도된 상업적 목적에 사용하는 경우; 또는

• nuaxia가 정당하게 통지된 중대한 불일치를 수정한 경우.

검수는 검토 기간 중에 합리적으로 식별될 수 없었던 하자에 대하여 고객이 nuaxia에 통지하는 것을 방해하지 않습니다.

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