nuaxiaアカウントを削除

最終更新日：2025年9月12日

ご利用終了おめでとうございます。nuaxiaアカウントを完全に削除するには、以下の手順に従ってください。

1. 削除依頼方法

スムーズな処理のために、以下の手順に従ってください。

support@nuaxia.com宛にメールを送信してください。

件名に「アカウント削除依頼」とご記入ください。

本文には、nuaxiaアカウントに登録されているメールアドレスを必ずご記入ください。アカウントの特定と確認に必要となります。

ヒント：別のメールアドレスから送信する場合は、nuaxiaに登録されているメールアドレスを本文に明記してください。

2. 削除されるデータ

削除依頼が処理されると、以下のデータがシステムから完全に削除されます。

アカウント認証情報（ユーザー名、パスワード）
アカウントに関連付けられている認証トークン
お客様の連絡先情報は、弊社のメール配信リストおよびマーケティングコミュニケーションから削除されます。

重要：一度削除されたアカウントへのアクセス情報およびログイン情報は復元できません。今後nuaxiaを再度ご利用になる場合は、新規アカウントを作成する必要があります。

3. 削除されないデータ

B2B企業であるnuaxiaは、特定の種類のデータについて正当な利益に基づき運用しています。これは以下のことを意味します。

お客様の氏名、職業情報、およびビジネス用メールアドレスは、医療提供に関する調査・分析や公共の利益を目的とした活動を支援するため、弊社の医療従事者データベースに保持される場合があります。
お客様は、いつでもこのデータ処理に異議を申し立てる権利を有します。異議申し立てがあった場合、お客様の権利を上回る正当な理由を弊社が証明できない限り、データの処理を停止します。

さらに、以下の情報は限定的な状況下で保持される場合があります。

匿名化または集計されたデータ：報告または調査に使用され、お客様個人を特定することはできません。
法的または規制上の義務：監査、税務、またはコンプライアンス要件を遵守するために、特定の記録が保持される場合があります。
バックアップシステム：データは一時的にバックアップストレージに保存される場合がありますが、当社の保持スケジュールに従って自動的に削除されます。

ご安心ください：

nuaxiaからのマーケティングメールや会員向け最新情報は今後一切配信されません。
お客様の個人情報が販売またはプロモーション目的で共有されることは一切ありません。

4. 削除までの期間

お客様のご依頼はできる限り迅速に処理いたします。アカウントの削除は、お客様からのメール受信後30日以内に完了します。アカウントの処理が完了すると、確認メールが送信されます。

5. データ保護とプライバシーコンプライアンス

nuaxiaは、お客様のプライバシー保護に尽力しています。すべてのアカウント削除依頼は、以下の法令に準拠して処理されます。

欧州連合（EU）にお住まいのお客様：GDPR（一般データ保護規則）
カリフォルニア州にお住まいのお客様：CCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）
お客様の地域に基づくその他の適用されるデータ保護およびプライバシー関連法

お客様のデータは、正当な利益や法的義務など、当社が法的根拠を有する場合にのみ保持され、お客様の同意なしにマーケティング目的で使用されることは決してありません。

6. ヘルプが必要ですか？

リクエストの送信中に問題が発生した場合、またはアカウント削除前にご質問がある場合は、support@nuaxia.comまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

7. よくあるご質問（FAQ）

Q：アカウントを削除した後、復元できますか？

A：いいえ。アカウントが削除されると、システムから完全に削除されます。nuaxiaを再度ご利用になりたい場合は、新しいアカウントを作成する必要があります。

Q：削除処理にはどれくらい時間がかかりますか？

A：リクエストを受領してから30日以内に処理が完了します。完了後、確認メールをお送りします。

Q：個人データはどうなりますか？

A：ログイン情報と認証トークンは削除され、お客様の情報はマーケティングリストから削除されます。お客様が異議を申し立てない限り、一部の専門家情報は、正当な利益に基づき、当社の医療従事者データベースに保持される場合があります。

Q：別のメールアドレスからリクエストを送信した場合、どうなりますか？

A：リクエストを送信する際に別のメールアドレスを使用する場合は、必ずnuaxiaに登録されているメールアドレスをメッセージに含めてください。これにより、お客様のアカウントを確認し、削除リクエストを処理することができます。

Q：アカウントを削除する代わりに、一時的に無効化することはできますか？

A：現在、nuaxiaではアカウントの完全削除のみをサポートしています。

Q：削除後もデータは残りますか？

A：はい、ただし限定的なケースに限ります。お客様の専門情報は、正当な利益に基づき、当社の医療従事者データベースに保持される場合があります。また、法律で義務付けられている場合にも、一部の記録が保持されることがあります。ただし、マーケティングメールは送信されなくなり、ログインアクセス権は完全に削除されます。