Termos de Participação para Pacientes e Público

Para pacientes, cuidadores e membros do público

Última atualização: 1 de julho de 2026

1. Sobre estes termos

Estes termos aplicam-se quando você toma parte em uma pesquisa, entrevista, discussão, atividade educativa, consulta ou outra atividade organizada ou administrada pela nuaxia Limited.

Nestes termos, cada uma delas é denominada Atividade.

Estes termos aplicam-se quando você participa em razão de:

sua experiência como paciente;
sua experiência cuidando de alguém;
sua experiência ou opiniões pessoais; ou
seu pertencimento ao público.

Se você participa em razão de sua função profissional ou de suas qualificações, normalmente aplicar-se-ão os Termos de Participação distintos.

Estes termos aplicam-se independentemente de você tomar parte por meio de:

um link de e-mail individual;
uma plataforma de pesquisa ou entrevista;
um site, portal ou aplicativo nuaxia;
uma organização de recrutamento terceirizada; ou
outro método aprovado pela nuaxia.

Ao iniciar uma Atividade após estes termos lhe terem sido mostrados ou após você ter sido direcionado a eles, você concorda em cumpri-los.

2. Sobre a nuaxia

A nuaxia Limited é uma sociedade registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número de sociedade 10091312.

Nossa sede social é:

5 Walpole Avenue
Richmond
Surrey
TW9 2DJ
United Kingdom

Perguntas jurídicas podem ser enviadas para legal@nuaxia.com.

3. Informações sobre uma Atividade

Antes ou no início de uma Atividade, normalmente lhe será informado:

do que trata a Atividade;
aproximadamente quanto tempo deve levar;
se uma Gratificação é oferecida;
se será gravada;
se materiais confidenciais serão mostrados;
como seus dados pessoais serão utilizados; e
se informações sobre efeitos colaterais ou reclamações de produtos podem ter de ser notificadas.

Também poderão ser feitas a você perguntas de triagem para verificar se a Atividade é adequada para você.

A nuaxia não precisa divulgar antecipadamente cada requisito de triagem ou de cota. Isso ajuda a proteger a imparcialidade e a integridade da Atividade.

As informações fornecidas especificamente para uma Atividade podem complementar estes termos.

Havendo conflito, as informações específicas de consentimento, gravação, confidencialidade ou segurança fornecidas para a Atividade terão prioridade.

4. Quem pode participar

Salvo se uma Atividade declarar claramente o contrário, você deve:

ter pelo menos 18 anos ou a idade de maioridade legal exigida em seu país;
responder por si mesmo;
cumprir os requisitos de elegibilidade;
fornecer informações precisas de acordo com seu conhecimento; e
estar autorizado a aceitar qualquer Gratificação oferecida.

Uma pessoa menor de 18 anos só pode participar quando a Atividade tiver sido especificamente concebida para participantes mais jovens e as disposições necessárias de consentimento e proteção tiverem sido implementadas.

Um convite não garante que você se qualificará.

Pode não ser possível você tomar parte porque:

suas respostas não atendem aos requisitos de triagem;
a cota correspondente está completa;
pessoas suficientes com características semelhantes já participaram;
a Atividade foi alterada, pausada ou encerrada; ou
a organização que encomenda a Atividade a retirou.

Salvo se lhe for informado o contrário, nenhuma Gratificação é devida por responder às perguntas de triagem quando você não se qualifica.

5. A participação é voluntária

Tomar parte é sua escolha.

Você pode:

recusar um convite;
interromper uma Atividade a qualquer momento; ou
solicitar não receber convites semelhantes no futuro.

Escolher não participar, ou interromper uma Atividade, não afetará:

seus cuidados de saúde ou tratamento;
seu relacionamento com um profissional de saúde;
seu direito a serviços ou benefícios públicos; ou
seu relacionamento com um empregador ou outra organização.

Salvo se lhe for informado o contrário, nenhuma Gratificação é devida se você optar por não concluir a Atividade.

Interromper uma Atividade não significa necessariamente que as informações já fornecidas devam ser excluídas.

Pode não ser possível remover informações que já tenham sido:

anonimizadas;
combinadas com as respostas de outras pessoas; ou
incluídas em uma análise em uma forma que não mais o identifica.

As solicitações relativas aos seus dados pessoais serão tratadas conforme o Aviso de Privacidade aplicável e a legislação de proteção de dados.

6. Como você deve participar

Você deve:

ler atentamente as perguntas e as instruções;
responder com honestidade e de acordo com seu conhecimento;
apresentar suas próprias opiniões e experiências;
concluir a Atividade você mesmo; e
informar a nuaxia se um problema técnico afetar substancialmente sua participação.

Você não deve:

fingir ser outra pessoa;
fornecer informações falsas ou deliberadamente enganosas;
tomar parte mais de uma vez, salvo convite para fazê-lo;
utilizar o convite, a conta ou o link de pesquisa de outra pessoa;
vender ou transferir um convite;
utilizar ferramentas automatizadas, scripts ou bots;
utilizar inteligência artificial ou outra pessoa para criar suas respostas, salvo se a Atividade o permitir expressamente;
apressar-se deliberadamente sem considerar as perguntas; ou
tentar manipular a triagem, as cotas ou as verificações de qualidade.

Você pode discutir suas próprias experiências quando a Atividade lhe pedir para fazê-lo.

Você não deve fornecer:

o nome de outra pessoa;
informações que possam identificar outro paciente;
os prontuários médicos de outra pessoa; ou
informações confidenciais pertencentes a outra pessoa ou organização,

salvo se a Atividade o solicitar especificamente e você tiver o direito de fornecê-las.

7. Verificações de qualidade

A nuaxia pode realizar verificações razoáveis para confirmar que:

você era elegível;
você concluiu a Atividade você mesmo;
a Atividade foi concluída apenas uma vez;
as respostas parecem genuínas e pertinentes; e
não há evidência de fraude ou uso indevido.

Uma conclusão pode ser rejeitada se a nuaxia concluir razoavelmente que:

informações importantes de elegibilidade eram falsas;
outra pessoa concluiu a Atividade;
as respostas foram copiadas, automatizadas ou geradas de forma indevida;
a mesma Atividade foi concluída mais de uma vez;
as respostas eram aleatórias ou deliberadamente sem sentido; ou
houve fraude ou tentativa de manipulação.

Ter uma opinião, experiência ou desfecho de tratamento incomum não torna, por si só, uma resposta inválida.

Quando razoavelmente possível, a nuaxia explicará, se você solicitar, por que uma conclusão foi rejeitada.

8. Gratificações

8.1 Quando uma Gratificação é devida

Quando uma Gratificação for oferecida, seu valor ou montante lhe será informado antes de tomar parte.

Salvo se lhe for informado o contrário, uma Gratificação só se torna devida após uma conclusão válida.

Normalmente nenhuma Gratificação é devida quando:

você não se qualifica;
a cota já está completa;
você responde apenas às perguntas de triagem;
você interrompe antes de concluir a Atividade; ou
a conclusão é razoavelmente considerada inválida.

A Gratificação é uma compensação pelo seu tempo e contribuição. Não é um pagamento por escolher uma determinada resposta, produto, tratamento ou prestador de cuidados de saúde.

8.2 Recompensas digitais

A nuaxia normalmente emite as Gratificações como recompensas digitais por meio da Tremendous.

A Tremendous enviará a recompensa por e-mail para o endereço de e-mail registrado para você ou fornecido para a Atividade.

Você poderá selecionar entre as opções de resgate disponíveis para o seu país e o valor da sua recompensa. A Tremendous limita as opções exibidas de acordo com fatores como localização, moeda e denominação.

A nuaxia emite a Gratificação por meio da Tremendous em vez de pagar você diretamente em dinheiro ou por transferência bancária.

É sua responsabilidade assegurar que o endereço de e-mail fornecido à nuaxia esteja correto e acessível.

8.3 Prazos

A nuaxia normalmente processa as Gratificações semanalmente.

Sujeito à validação, a nuaxia normalmente providenciará que a sua recompensa seja emitida no prazo de 10 dias corridos após a conclusão da Atividade e, em geral, em menos de duas semanas.

Um atraso pode ocorrer se:

a elegibilidade ou a qualidade das respostas precisar ser verificada;
seu e-mail ou outras informações estiverem incorretos;
forem razoavelmente solicitadas informações adicionais a você;
a Tremendous ou outro serviço de suporte tiver um problema técnico; ou
circunstâncias fora do controle razoável da nuaxia impedirem a emissão.

A nuaxia tomará medidas razoáveis para resolver qualquer atraso.

8.4 Consultas sobre resgate

Após a emissão da recompensa, a Tremendous gere o e-mail de recompensa e o processo de resgate.

As perguntas sobre:

abertura ou acesso à recompensa;
opções de resgate disponíveis;
resgate de uma recompensa selecionada;
substituição de um link de recompensa inacessível; ou
problemas com uma recompensa selecionada

devem normalmente ser dirigidas à Tremendous utilizando o canal de suporte constante do e-mail de recompensa.

As perguntas sobre se a nuaxia emitiu a recompensa, seu valor ou o endereço de e-mail utilizado devem ser dirigidas à nuaxia.

8.5 Acumulação de Gratificações

Os participantes elegíveis nos seguintes países podem optar por acumular Gratificações para resgate posterior:

Estados Unidos;
França;
Alemanha;
Itália;
Espanha;
Reino Unido; e
Canadá.

Quando você optar por acumular Gratificações, a nuaxia manterá um registro dos valores validados em vez de emitir uma recompensa separada após cada Atividade.

Para resgatar um saldo acumulado, envie um e-mail para:

anna@nuaxia.com

A nuaxia providenciará que o saldo seja emitido por meio da Tremendous.

Um saldo acumulado:

não é uma conta bancária;
não rende juros;
normalmente não pode ser transferido a outra pessoa; e
só é resgatável por meio do processo oferecido pela nuaxia.

8.6 Saldos inativos

A nuaxia reserva-se o direito de fazer caducar um saldo acumulado quando você tiver permanecido inativo por mais de três anos consecutivos.

Você será normalmente tratado como inativo quando, durante esse período, não tiver:

concluído uma Atividade elegível; nem
contatado a nuaxia a respeito de sua participação ou saldo.

Antes de fazer caducar um saldo, a nuaxia tomará medidas razoáveis para contatá-lo utilizando o endereço de e-mail mais recente registrado para você e lhe concederá pelo menos 30 dias para solicitar o resgate.

Um saldo não será feito caducar quando a lei aplicável não o permitir.

9. Problemas técnicos e Atividades canceladas

A nuaxia não pode garantir que cada Atividade ou sistema de suporte funcione sempre sem interrupções.

Você deve contatar a nuaxia prontamente se um problema técnico o impedir de continuar.

Quando um problema imputável à nuaxia impedir a conclusão após você ter concluído uma parte substancial de uma Atividade, a nuaxia examinará o que ocorreu e buscará uma solução justa.

Isso pode incluir:

o restabelecimento do acesso;
permitir que você continue de outra maneira;
a aceitação das informações já enviadas; ou
a concessão de parte ou da totalidade da Gratificação, quando apropriado.

Nenhuma Gratificação é automaticamente devida meramente porque uma Atividade foi aberta ou parcialmente concluída.

Se uma Atividade for encerrada após você já ter feito uma conclusão válida, seu direito à Gratificação acordada não será afetado.

10. Informações confidenciais

Uma Atividade pode mostrar a você informações confidenciais ou ainda não públicas, tais como:

ideias de produtos;
informações em rascunho;
serviços propostos;
imagens, vídeos ou outros materiais;
pesquisa não publicada; ou
informações sobre a organização que encomenda a Atividade.

Quando as informações forem identificadas como confidenciais, ou razoavelmente entendidas como confidenciais, você deve:

utilizá-las apenas para tomar parte na Atividade;
não compartilhá-las com outra pessoa;
não publicá-las on-line ou em redes sociais;
não realizar capturas de tela, fotografias ou gravações;
não copiá-las ou baixá-las, salvo se você tiver permissão para fazê-lo; e
mantê-las razoavelmente seguras.

Essas restrições não se aplicam às informações que:

já estavam publicamente disponíveis;
tornam-se posteriormente públicas sem violação destes termos;
já eram de seu conhecimento lícito sem restrição de confidencialidade; ou
você é legalmente obrigado a divulgar.

Sua obrigação de confidencialidade continua enquanto as informações permanecerem confidenciais.

11. Suas respostas e gravações

A nuaxia e as organizações envolvidas na Atividade podem utilizar suas respostas para:

conduzir a Atividade;
analisar os resultados;
preparar relatórios e apresentações;
aprimorar a pesquisa, os materiais educativos ou os serviços; e
cumprir os requisitos legais e regulatórios.

Os resultados serão normalmente reportados sem identificá-lo, salvo se lhe tiver sido claramente informado o contrário.

Na medida em que surjam direitos de propriedade intelectual nas respostas que você fornecer especificamente para uma Atividade, você concede à nuaxia e ao Cliente correspondente permissão para utilizar, copiar, analisar, traduzir, adaptar e incluir essas respostas em trabalhos relacionados à Atividade.

Isso não permite o uso público de seu(sua):

nome;
fotografia;
imagem;
voz; ou
citação identificável

salvo se isso tiver sido claramente explicado e acordado separadamente.

Você será informado antes de participar se uma Atividade será gravada em áudio ou vídeo.

Uma gravação não será utilizada publicamente em forma identificável, salvo se você tiver concordado separadamente com esse uso.

Você não deve realizar sua própria gravação de uma Atividade sem permissão.

12. Privacidade e contato de acompanhamento

O uso de dados pessoais pela nuaxia é explicado em seu Aviso de Privacidade e em quaisquer informações fornecidas para a Atividade específica.

As informações de privacidade devem explicar, em linguagem clara e acessível, aspectos como o motivo pelo qual as informações são utilizadas, por quanto tempo são mantidas e com quem podem ser compartilhadas.

Dependendo da Atividade, a nuaxia pode utilizar os dados pessoais para:

avaliar a elegibilidade;
administrar a participação;
analisar as respostas;
realizar verificações de qualidade e de fraude;
emitir uma Gratificação;
cumprir os deveres legais ou regulatórios; e
contatá-lo a respeito da mesma Atividade.

A nuaxia pode contatá-lo após uma Atividade para:

esclarecer uma resposta;
verificar a elegibilidade ou a qualidade das respostas;
resolver um problema técnico;
administrar uma Gratificação;
investigar uma possível duplicação ou fraude; ou
dar seguimento a informações de segurança, quando aplicável.

Concordar com um acompanhamento relacionado à Atividade não significa, por si só, que você concorda em receber:

marketing;
alertas de notícias;
convites para pesquisas não relacionadas; ou
outras comunicações opcionais.

Essas comunicações serão regidas pelas preferências ou permissões que você tiver fornecido separadamente.

13. Efeitos colaterais e reclamações de produtos

Uma Atividade sobre um medicamento, dispositivo médico ou produto de saúde pode revelar informações relativas a:

um efeito colateral ou evento adverso;
uma reclamação de produto;
um uso indevido do produto;
uma exposição durante a gravidez;
uma falta de eficácia; ou
outra questão de segurança.

Quando isso for pertinente, as informações da Atividade explicarão:

que as informações podem ter de ser notificadas;
quem pode recebê-las;
se alguém pode contatá-lo para obter mais informações; e
se sua identidade ou seus dados de contato podem ser divulgados.

A nuaxia pode notificar informações de segurança quando exigido por lei ou pelo processo de notificação de segurança acordado.

Sua identidade só será divulgada quando a divulgação for lícita e coerente com as informações que lhe foram fornecidas para a Atividade.

Os requisitos de notificação de eventos adversos e reclamações de produtos são tratados separadamente dos termos gerais de pesquisa de mercado em saúde nas orientações da BHBIA, que apoiam o fornecimento de informações claras e específicas do projeto quando puder ocorrer notificação.

14. Ausência de aconselhamento médico ou tratamento

Uma Atividade pode conter informações médicas, científicas ou de saúde gerais.

Ela não fornece aconselhamento médico pessoal, diagnóstico ou tratamento.

Tomar parte em uma Atividade:

não cria uma relação profissional de saúde–paciente com a nuaxia;
não substitui a conversa com seu médico ou outro profissional de saúde qualificado; e
não alterará seu tratamento, salvo se seu profissional de saúde decidir separadamente que uma alteração é apropriada.

Não adie a busca de ajuda médica por causa de algo mostrado ou discutido durante uma Atividade.

Em uma emergência médica, contate os serviços de emergência ou um profissional de saúde apropriado.

15. Contas e links individuais

Quando lhe for fornecido uma conta, um código de acesso ou um link individual de Atividade, você deve mantê-lo seguro.

Você não deve:

compartilhá-lo com outra pessoa;
permitir que outra pessoa participe utilizando sua identidade;
vender ou transferir o acesso;
criar contas duplicadas para receber Gratificações adicionais; ou
tentar acessar as informações de outro participante.

Informe a nuaxia prontamente se você acreditar que uma conta ou link foi utilizado sem a sua permissão.

A nuaxia pode restringir temporariamente o acesso enquanto um suspeito problema de segurança ou de identidade é investigado.

16. Suspensão e participação futura

A nuaxia pode retirar um convite, rejeitar uma conclusão ou restringir a participação futura quando acreditar razoavelmente que:

estes termos foram gravemente violados;
informações importantes eram falsas ou enganosas;
uma conta ou link foi compartilhado;
ocorreu participação duplicada;
foi tentada fraude ou manipulação;
surgiram problemas de qualidade repetidos; ou
a continuação do acesso criaria um risco legal, regulatório ou de segurança.

Quando razoavelmente possível, a nuaxia explicará o motivo e permitirá que você forneça informações pertinentes.

A nuaxia pode atrasar a Gratificação afetada enquanto uma real preocupação de elegibilidade, qualidade ou fraude é investigada.

Um problema relativo a uma Atividade não removerá automaticamente seu direito a uma Gratificação válida e não contestada obtida de outra Atividade.

17. Organizações de terceiros

A nuaxia pode recorrer a:

organizações de recrutamento;
plataformas de pesquisa e entrevista;
provedores de tecnologia;
tradutores;
provedores de recompensas; e
outros prestadores de serviços

para apoiar uma Atividade.

Se outra organização apresentar você a uma Atividade, essa organização pode ter suas próprias informações de privacidade ou termos.

Uma declaração ou promessa feita por outra organização não vincula a nuaxia, salvo se a nuaxia a tiver confirmado.

A Tremendous pode aplicar seus próprios termos à entrega e ao resgate das recompensas digitais.

18. Nossa responsabilidade para com você

Nada nestes termos limita direitos ou recursos que não possam ser legalmente limitados.

A nuaxia não exclui nem limita a responsabilidade por:

morte ou lesão pessoal causada por sua negligência;
fraude ou declaração fraudulenta; ou
uma Gratificação devidamente devida.

A nuaxia será responsável por perdas razoavelmente previsíveis causadas por sua violação destes termos ou por sua falta de cuidado razoável.

A nuaxia normalmente não será responsável por perdas causadas por:

informações imprecisas que você tenha fornecido;
sua decisão de se basear no conteúdo geral da Atividade como aconselhamento médico pessoal;
um sistema ou serviço fora do controle razoável da nuaxia; ou
uma promessa separada feita por outra organização que a nuaxia não confirmou.

Nada nestes termos afeta seus direitos legais.

19. Alterações destes termos

A nuaxia pode atualizar estes termos para Atividades futuras quando seus serviços, sua tecnologia, suas práticas operacionais ou os requisitos legais mudarem.

A versão atualizada aplicar-se-á às Atividades iniciadas após sua data de entrada em vigor.

A nuaxia normalmente não alterará os termos de uma Atividade depois de você a ter iniciado, salvo se:

a alteração for exigida por lei;
for razoavelmente necessária para enfrentar um importante problema de segurança ou proteção; ou
você concordar com a alteração.

Idioma

Este documento foi traduzido do inglês. Em caso de qualquer incongruência ou conflito entre esta versão traduzida e a versão em língua inglesa, prevalecerá a versão em língua inglesa, salvo na medida em que a legislação aplicável exija de outro modo.

20. Lei aplicável e resolução de preocupações

Estes termos são regidos pelo Direito inglês.

Isso não remove quaisquer direitos ou proteções imperativos aplicáveis nos termos da lei do país onde você vive ou participa.

Os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência não exclusiva.

Antes de iniciar um procedimento formal, você e a nuaxia devem envidar esforços razoáveis para resolver a preocupação diretamente.

21. Contatar a nuaxia

Perguntas ou reclamações sobre uma Atividade devem ser enviadas utilizando as informações de contato incluídas no convite ou na Atividade.

Perguntas sobre Gratificações acumuladas ou solicitações de resgate de um saldo devem ser enviadas para:

anna@nuaxia.com

Perguntas jurídicas sobre estes termos podem ser enviadas para:

legal@nuaxia.com

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