Excluir sua conta nuaxia

Última atualização: 12 de setembro de 2025

Lamentamos sua saída. Se você deseja excluir permanentemente sua conta nuaxia, siga os passos abaixo.

1. Como solicitar a exclusão

Para garantir que sua solicitação seja processada sem problemas:

Envie um e-mail para support@nuaxia.com.
Use o assunto: “Solicitação de exclusão de conta”.
Em sua mensagem, inclua o endereço de e-mail vinculado à sua conta nuaxia. Isso é essencial para que possamos identificar e verificar sua conta.

Dica: Se você usar um e-mail diferente para enviar a solicitação, informe claramente o e-mail cadastrado na sua conta nuaxia em sua mensagem.

2. Quais dados serão excluídos

Ao processar sua solicitação, os seguintes dados serão excluídos permanentemente de nossos sistemas:

Suas credenciais de conta (nome de usuário, senha).
Quaisquer tokens de autenticação vinculados à sua conta.
Seus dados de contato serão removidos de nossas listas de e-mail e comunicações de marketing.

Importante: Uma vez excluídos, seu acesso à conta e seus dados de login não poderão ser restaurados. Se desejar usar o nuaxia novamente no futuro, você precisará criar uma nova conta.

3. Quais dados não são excluídos

Como uma organização B2B, o nuaxia opera com base em interesse legítimo para certos tipos de dados. Isso significa:

Seu nome, dados profissionais e endereço de e-mail comercial podem permanecer em nosso banco de dados de profissionais de saúde para apoiar atividades como pesquisa e análise sobre a prestação de serviços de saúde e para fins de interesse público.
Você tem o direito de se opor a esse processamento a qualquer momento. Se você se opuser, interromperemos o processamento de seus dados, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e convincentes que se sobreponham aos seus direitos.

Além disso, algumas informações podem ser retidas em circunstâncias limitadas:

Dados anonimizados ou agregados: usados para relatórios ou pesquisas e não podem ser rastreados até você.
Obrigações legais ou regulatórias: certos registros podem ser mantidos para cumprir requisitos de auditoria, fiscais ou de conformidade.
Sistemas de backup: Os dados podem permanecer temporariamente no armazenamento de backup, mas serão apagados automaticamente de acordo com nosso cronograma de retenção.

Fique tranquilo:

Você não receberá mais comunicações de marketing ou atualizações para membros da Nuaxia.
Nenhuma de suas informações pessoais será vendida ou compartilhada para fins promocionais.

4. Prazo para Exclusão

Processaremos sua solicitação o mais rápido possível. A exclusão da conta será concluída em até 30 dias após o recebimento do seu e-mail. Você receberá um e-mail de confirmação assim que sua conta for processada.

5. Proteção de Dados e Conformidade com a Privacidade

A Nuaxia está comprometida em proteger sua privacidade. Todas as solicitações de exclusão de conta são tratadas em conformidade com:

RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) para usuários na União Europeia.
CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) para usuários na Califórnia.
Outras leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis, com base em sua região.

Seus dados são retidos apenas quando temos uma base legal, como interesses legítimos ou obrigações legais, e nunca serão usados para marketing sem o seu consentimento.

6. Precisa de ajuda?

Se você tiver algum problema ao enviar sua solicitação ou se tiver dúvidas antes de excluir sua conta, entre em contato conosco pelo e-mail support@nuaxia.com. Estamos aqui para ajudar.

7. Perguntas frequentes (FAQs)

P: Posso recuperar minha conta depois que ela for excluída?

R: Não. Depois que sua conta for excluída, ela será removida permanentemente de nossos sistemas. Se desejar usar o Nuaxia novamente, você precisará criar uma nova conta.

P: Quanto tempo leva o processo de exclusão?

R: O processo será concluído em até 30 dias após o recebimento da sua solicitação. Você receberá um e-mail de confirmação quando estiver concluído.

P: O que acontece com meus dados pessoais?

R: Suas credenciais de login e tokens de autenticação serão excluídos e seus dados serão removidos das listas de marketing. Algumas informações profissionais podem permanecer em nosso banco de dados de profissionais de saúde com base em legítimo interesse, a menos que você se oponha.

P: E se eu enviar a solicitação de um endereço de e-mail diferente?

R: Se você usar um e-mail diferente para enviar a solicitação, certifique-se de incluir o endereço de e-mail cadastrado na Nuaxia em sua mensagem. Isso nos permite verificar sua conta e processar sua solicitação de exclusão.

P: Posso desativar minha conta temporariamente em vez de excluí-la?

R: No momento, a Nuaxia oferece apenas a opção de exclusão permanente de conta.

P: Meus dados permanecerão após a exclusão?

R: Sim, mas apenas em casos específicos. Seus dados profissionais podem ser mantidos em nosso banco de dados de profissionais de saúde por legítimo interesse. Alguns registros também podem ser mantidos se exigidos por lei. No entanto, você não receberá e-mails de marketing e seu acesso de login será removido permanentemente.