Condizioni di Partecipazione per Pazienti e Pubblico
Per pazienti, caregiver e membri del pubblico
Ultimo aggiornamento: 1 luglio 2026
1. Informazioni sulle presenti condizioni
Le presenti condizioni si applicano quando Lei prende parte a un sondaggio, un'intervista, una discussione, un'attività formativa, una consultazione o un'altra attività organizzata o amministrata da nuaxia Limited.
Nelle presenti condizioni, ciascuna di esse è denominata Attività.
Le presenti condizioni si applicano quando Lei partecipa in ragione di:
-
la Sua esperienza come paziente;
-
la Sua esperienza nell'assistenza a una persona;
-
la Sua esperienza o le Sue opinioni personali; oppure
-
la Sua appartenenza al pubblico.
Se Lei partecipa in ragione del Suo ruolo professionale o delle Sue qualifiche, si applicheranno normalmente invece le distinte Condizioni di Partecipazione.
Le presenti condizioni si applicano indipendentemente dal fatto che Lei prenda parte tramite:
-
un link e-mail individuale;
-
una piattaforma di sondaggio o intervista;
-
un sito web, un portale o un'app di nuaxia;
-
un'organizzazione di reclutamento terza; oppure
-
un altro metodo approvato da nuaxia.
Iniziando un'Attività dopo che le presenti condizioni Le sono state mostrate o dopo esservi stato indirizzato, Lei accetta di rispettarle.
2. Informazioni su nuaxia
nuaxia Limited è una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 10091312.
La nostra sede legale è:
5 Walpole Avenue
Richmond
Surrey
TW9 2DJ
United Kingdom
Le domande legali possono essere inviate a legal@nuaxia.com.
3. Informazioni su un'Attività
Prima o all'inizio di un'Attività, Le verrà normalmente comunicato:
-
di cosa tratta l'Attività;
-
approssimativamente quanto tempo dovrebbe richiedere;
-
se è offerta un'Indennità;
-
se sarà registrata;
-
se saranno mostrati materiali riservati;
-
come saranno utilizzati i Suoi dati personali; e
-
se le informazioni su effetti collaterali o reclami sui prodotti potrebbero dover essere segnalate.
Le potranno inoltre essere poste domande di screening per verificare se l'Attività è adatta a Lei.
nuaxia non è tenuta a divulgare in anticipo ogni requisito di screening o di quota. Ciò contribuisce a proteggere l'equità e l'integrità dell'Attività.
Le informazioni fornite specificamente per un'Attività possono integrare le presenti condizioni.
In caso di conflitto, le informazioni specifiche di consenso, registrazione, riservatezza o sicurezza fornite per l'Attività avranno priorità.
4. Chi può partecipare
Salvo che un'Attività indichi chiaramente il contrario, Lei deve:
-
avere almeno 18 anni o l'età della maggiore età legale richiesta nel Suo Paese;
-
rispondere per Sé stesso;
-
soddisfare i requisiti di idoneità;
-
fornire informazioni accurate al meglio delle Sue conoscenze; e
-
essere autorizzato ad accettare qualsiasi Indennità offerta.
Una persona di età inferiore a 18 anni può partecipare solo qualora l'Attività sia stata specificamente progettata per partecipanti più giovani e siano state predisposte le necessarie disposizioni di consenso e tutela.
Un invito non garantisce che Lei si qualificherà.
Potrebbe non esserLe possibile prendere parte perché:
-
le Sue risposte non soddisfano i requisiti di screening;
-
la relativa quota è esaurita;
-
un numero sufficiente di persone con caratteristiche simili ha già partecipato;
-
l'Attività è stata modificata, sospesa o chiusa; oppure
-
l'organizzazione che commissiona l'Attività l'ha ritirata.
Salvo diversa comunicazione, non è dovuta alcuna Indennità per aver risposto alle domande di screening qualora Lei non si qualifichi.
5. La partecipazione è volontaria
Prendere parte è una Sua scelta.
Lei può:
-
rifiutare un invito;
-
interrompere un'Attività in qualsiasi momento; oppure
-
chiedere di non ricevere in futuro inviti simili.
La scelta di non partecipare, o l'interruzione di un'Attività, non influirà su:
-
la Sua assistenza sanitaria o il Suo trattamento;
-
il Suo rapporto con un professionista sanitario;
-
il Suo diritto a servizi o prestazioni pubbliche; oppure
-
il Suo rapporto con un datore di lavoro o un'altra organizzazione.
Salvo diversa comunicazione, non è dovuta alcuna Indennità qualora Lei scelga di non completare l'Attività.
L'interruzione di un'Attività non significa necessariamente che le informazioni già fornite debbano essere cancellate.
Potrebbe non essere possibile rimuovere informazioni che siano già state:
-
anonimizzate;
-
combinate con le risposte di altre persone; oppure
-
incluse in un'analisi in una forma che non La identifica più.
Le richieste relative ai Suoi dati personali saranno trattate ai sensi dell'Informativa sulla Privacy applicabile e della normativa sulla protezione dei dati.
6. Come dovrebbe partecipare
Lei dovrebbe:
-
leggere attentamente le domande e le istruzioni;
-
rispondere onestamente e al meglio delle Sue conoscenze;
-
esprimere le Sue opinioni ed esperienze;
-
completare l'Attività personalmente; e
-
informare nuaxia qualora un problema tecnico influisca in modo sostanziale sulla Sua partecipazione.
Lei non deve:
-
fingere di essere un'altra persona;
-
fornire informazioni false o deliberatamente fuorvianti;
-
prendere parte più di una volta salvo invito a farlo;
-
utilizzare l'invito, l'account o il link al sondaggio di un'altra persona;
-
vendere o trasferire un invito;
-
utilizzare strumenti automatizzati, script o bot;
-
utilizzare l'intelligenza artificiale o un'altra persona per creare le Sue risposte, salvo che l'Attività lo consenta espressamente;
-
procedere deliberatamente in fretta senza considerare le domande; oppure
-
tentare di manipolare lo screening, le quote o i controlli di qualità.
Lei può discutere delle Sue esperienze quando l'Attività Le chiede di farlo.
Lei non dovrebbe fornire:
-
il nome di un'altra persona;
-
informazioni che potrebbero identificare un altro paziente;
-
le cartelle cliniche di un'altra persona; oppure
-
informazioni riservate appartenenti a un'altra persona o organizzazione,
salvo che l'Attività lo richieda specificamente e Lei abbia il diritto di fornirle.
7. Controlli di qualità
nuaxia può effettuare controlli ragionevoli per confermare che:
-
Lei fosse idoneo;
-
Lei abbia completato l'Attività personalmente;
-
l'Attività sia stata completata una sola volta;
-
le risposte appaiano genuine e pertinenti; e
-
non vi siano prove di frode o uso improprio.
Un completamento può essere respinto qualora nuaxia concluda ragionevolmente che:
-
informazioni importanti sull'idoneità erano false;
-
un'altra persona ha completato l'Attività;
-
le risposte sono state copiate, automatizzate o generate in modo improprio;
-
la stessa Attività è stata completata più di una volta;
-
le risposte erano casuali o deliberatamente prive di significato; oppure
-
vi è stata frode o un tentativo di manipolazione.
Avere un'opinione, un'esperienza o un esito del trattamento insolito non rende, di per sé, non valida una risposta.
Ove ragionevolmente possibile, nuaxia spiegherà, su Sua richiesta, perché un completamento è stato respinto.
8. Indennità
8.1 Quando è dovuta un'Indennità
Qualora sia offerta un'Indennità, Le verrà comunicato il suo importo o valore prima di prendere parte.
Salvo diversa comunicazione, un'Indennità diventa esigibile solo dopo un completamento valido.
Normalmente non è dovuta alcuna Indennità qualora:
-
Lei non si qualifichi;
-
la quota sia già esaurita;
-
Lei risponda solo alle domande di screening;
-
Lei si interrompa prima di completare l'Attività; oppure
-
il completamento sia ragionevolmente ritenuto non valido.
L'Indennità è un compenso per il Suo tempo e il Suo contributo. Non è un pagamento per la scelta di una particolare risposta, prodotto, trattamento o fornitore di assistenza sanitaria.
8.2 Ricompense digitali
nuaxia emette normalmente le Indennità come ricompense digitali tramite Tremendous.
Tremendous invierà la ricompensa via e-mail all'indirizzo e-mail detenuto per Lei o fornito per l'Attività.
Lei potrà scegliere tra le opzioni di riscatto disponibili per il Suo Paese e il valore della Sua ricompensa. Tremendous limita le opzioni mostrate in base a fattori quali ubicazione, valuta e taglio.
nuaxia emette l'Indennità tramite Tremendous anziché pagarLa direttamente in contanti o tramite bonifico bancario.
È Sua responsabilità assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito a nuaxia sia corretto e accessibile.
8.3 Tempistiche
nuaxia elabora normalmente le Indennità con cadenza settimanale.
Subordinatamente alla validazione, nuaxia farà normalmente in modo che la Sua ricompensa sia emessa entro 10 giorni di calendario dal completamento dell'Attività e generalmente in meno di due settimane.
Un ritardo può verificarsi qualora:
-
l'idoneità o la qualità delle risposte debba essere verificata;
-
la Sua e-mail o altre informazioni siano errate;
-
Le vengano ragionevolmente richieste ulteriori informazioni;
-
Tremendous o un altro servizio di supporto abbia un problema tecnico; oppure
-
circostanze al di fuori del ragionevole controllo di nuaxia impediscano l'emissione.
nuaxia adotterà misure ragionevoli per risolvere qualsiasi ritardo.
8.4 Richieste relative al riscatto
Dopo l'emissione della ricompensa, Tremendous gestisce l'e-mail di ricompensa e il processo di riscatto.
Le domande relative a:
-
apertura o accesso alla ricompensa;
-
opzioni di riscatto disponibili;
-
riscatto di una ricompensa selezionata;
-
sostituzione di un link di ricompensa inaccessibile; oppure
-
problemi con una ricompensa selezionata
devono normalmente essere rivolte a Tremendous utilizzando il canale di supporto indicato nell'e-mail di ricompensa.
Le domande relative al fatto che nuaxia abbia emesso la ricompensa, al suo valore o all'indirizzo e-mail utilizzato devono essere rivolte a nuaxia.
8.5 Accumulo delle Indennità
I partecipanti idonei nei seguenti Paesi possono scegliere di accumulare le Indennità per un riscatto successivo:
-
Stati Uniti;
-
Francia;
-
Germania;
-
Italia;
-
Spagna;
-
Regno Unito; e
-
Canada.
Qualora Lei scelga di accumulare le Indennità, nuaxia terrà una registrazione degli importi validati anziché emettere una ricompensa separata dopo ogni Attività.
Per riscattare un saldo accumulato, invii un'e-mail a:
nuaxia farà in modo che il saldo sia emesso tramite Tremendous.
Un saldo accumulato:
-
non è un conto bancario;
-
non produce interessi;
-
normalmente non può essere trasferito a un'altra persona; e
-
è riscattabile solo tramite il processo offerto da nuaxia.
8.6 Saldi inattivi
nuaxia si riserva il diritto di far decadere un saldo accumulato qualora Lei sia rimasto inattivo per più di tre anni consecutivi.
Lei sarà normalmente considerato inattivo qualora, durante tale periodo, non abbia né:
-
completato un'Attività idonea; né
-
contattato nuaxia in merito alla Sua partecipazione o al Suo saldo.
Prima di far decadere un saldo, nuaxia adotterà misure ragionevoli per contattarLa utilizzando l'indirizzo e-mail più recente detenuto per Lei e Le concederà almeno 30 giorni per richiedere il riscatto.
Un saldo non sarà fatto decadere qualora la legge applicabile non lo consenta.
9. Problemi tecnici e Attività annullate
nuaxia non può garantire che ogni Attività o sistema di supporto funzioni sempre senza interruzioni.
Lei dovrebbe contattare nuaxia tempestivamente qualora un problema tecnico Le impedisca di continuare.
Qualora un problema imputabile a nuaxia impedisca il completamento dopo che Lei ha completato una parte sostanziale di un'Attività, nuaxia esaminerà quanto accaduto e cercherà una soluzione equa.
Ciò può includere:
-
il ripristino dell'accesso;
-
la possibilità di continuare in altro modo;
-
l'accettazione delle informazioni già inviate; oppure
-
la concessione di una parte o dell'intera Indennità, ove appropriato.
Nessuna Indennità è automaticamente dovuta per il solo fatto che un'Attività sia stata aperta o parzialmente completata.
Qualora un'Attività venga chiusa dopo che Lei ha già effettuato un completamento valido, il Suo diritto all'Indennità concordata non sarà pregiudicato.
10. Informazioni riservate
Un'Attività può mostrarLe informazioni riservate o non ancora pubbliche, quali:
-
idee di prodotto;
-
informazioni in bozza;
-
servizi proposti;
-
immagini, video o altri materiali;
-
ricerche non pubblicate; oppure
-
informazioni sull'organizzazione che commissiona l'Attività.
Qualora le informazioni siano identificate come riservate, o sarebbero ragionevolmente intese come riservate, Lei deve:
-
utilizzarle solo per prendere parte all'Attività;
-
non condividerle con un'altra persona;
-
non pubblicarle online o sui social media;
-
non effettuare screenshot, fotografie o registrazioni;
-
non copiarle o scaricarle salvo che Le sia consentito; e
-
conservarle in modo ragionevolmente sicuro.
Tali restrizioni non si applicano alle informazioni che:
-
erano già pubblicamente disponibili;
-
divengono successivamente pubbliche senza violazione delle presenti condizioni;
-
Le erano già legittimamente note senza restrizione di riservatezza; oppure
-
Lei è legalmente tenuto a divulgare.
Il Suo obbligo di riservatezza permane finché le informazioni rimangono riservate.
11. Le Sue risposte e registrazioni
nuaxia e le organizzazioni coinvolte nell'Attività possono utilizzare le Sue risposte per:
-
condurre l'Attività;
-
analizzare i risultati;
-
preparare report e presentazioni;
-
migliorare la ricerca, i materiali formativi o i servizi; e
-
soddisfare i requisiti legali e regolamentari.
I risultati saranno normalmente riportati senza identificarLa, salvo che Le sia stato chiaramente comunicato il contrario.
Nella misura in cui sorgano diritti di proprietà intellettuale nelle risposte da Lei fornite specificamente per un'Attività, Lei concede a nuaxia e al relativo Cliente il permesso di utilizzare, copiare, analizzare, tradurre, adattare e includere tali risposte in lavori connessi all'Attività.
Ciò non consente l'uso pubblico del Suo/della Sua:
-
nome;
-
fotografia;
-
immagine;
-
voce; oppure
-
citazione identificabile
salvo che ciò sia stato chiaramente spiegato e concordato separatamente.
Le verrà comunicato prima di partecipare se un'Attività sarà registrata in audio o video.
Una registrazione non sarà utilizzata pubblicamente in forma identificabile salvo che Lei abbia acconsentito separatamente a tale uso.
Lei non deve effettuare una propria registrazione di un'Attività senza autorizzazione.
12. Privacy e contatto di follow-up
L'uso dei dati personali da parte di nuaxia è spiegato nella sua Informativa sulla Privacy e in qualsiasi informazione fornita per la particolare Attività.
Le informazioni sulla privacy devono spiegare, in un linguaggio chiaro e accessibile, aspetti quali il motivo per cui le informazioni sono utilizzate, per quanto tempo sono conservate e con chi possono essere condivise.
A seconda dell'Attività, nuaxia può utilizzare i dati personali per:
-
valutare l'idoneità;
-
amministrare la partecipazione;
-
analizzare le risposte;
-
effettuare controlli di qualità e antifrode;
-
emettere un'Indennità;
-
adempiere agli obblighi legali o regolamentari; e
-
contattarLa in merito alla stessa Attività.
nuaxia può contattarLa dopo un'Attività per:
-
chiarire una risposta;
-
verificare l'idoneità o la qualità delle risposte;
-
risolvere un problema tecnico;
-
amministrare un'Indennità;
-
indagare su una possibile duplicazione o frode; oppure
-
dare seguito a informazioni di sicurezza, ove applicabile.
Acconsentire a un follow-up relativo all'Attività non significa, di per sé, che Lei accetti di ricevere:
-
marketing;
-
avvisi di notizie;
-
inviti a ricerche non correlate; oppure
-
altre comunicazioni facoltative.
Tali comunicazioni saranno disciplinate dalle preferenze o autorizzazioni da Lei fornite separatamente.
13. Effetti collaterali e reclami sui prodotti
Un'Attività riguardante un medicinale, un dispositivo medico o un prodotto sanitario può rivelare informazioni concernenti:
-
un effetto collaterale o un evento avverso;
-
un reclamo su un prodotto;
-
un uso improprio del prodotto;
-
un'esposizione in gravidanza;
-
una mancanza di efficacia; oppure
-
un'altra questione di sicurezza.
Ove ciò sia pertinente, le informazioni sull'Attività spiegheranno:
-
che le informazioni potrebbero dover essere segnalate;
-
chi può riceverle;
-
se qualcuno può contattarLa per ulteriori informazioni; e
-
se la Sua identità o i Suoi recapiti possano essere divulgati.
nuaxia può segnalare informazioni di sicurezza ove richiesto dalla legge o dal processo di segnalazione di sicurezza concordato.
La Sua identità sarà divulgata solo qualora la divulgazione sia lecita e coerente con le informazioni che Le sono state fornite per l'Attività.
I requisiti di segnalazione degli eventi avversi e dei reclami sui prodotti sono trattati separatamente dalle condizioni generali di ricerca di mercato in ambito sanitario nelle linee guida BHBIA, le quali sostengono la fornitura di informazioni chiare e specifiche del progetto qualora possa avvenire una segnalazione.
14. Nessuna consulenza medica o trattamento
Un'Attività può contenere informazioni mediche, scientifiche o sanitarie generali.
Non fornisce consulenza medica personale, diagnosi o trattamento.
Prendere parte a un'Attività:
-
non crea un rapporto professionista sanitario–paziente con nuaxia;
-
non sostituisce il parlare con il Suo medico o un altro professionista sanitario qualificato; e
-
non modificherà il Suo trattamento salvo che il Suo professionista sanitario decida separatamente che una modifica è appropriata.
Non ritardi la ricerca di assistenza medica a causa di qualcosa mostrato o discusso durante un'Attività.
In caso di emergenza medica, contatti i servizi di emergenza o un professionista sanitario appropriato.
15. Account e link individuali
Qualora Le venga fornito un account, un codice di accesso o un link individuale all'Attività, Lei deve conservarlo in modo sicuro.
Lei non deve:
-
condividerlo con un'altra persona;
-
consentire a un'altra persona di partecipare utilizzando la Sua identità;
-
vendere o trasferire l'accesso;
-
creare account duplicati per ricevere Indennità aggiuntive; oppure
-
tentare di accedere alle informazioni di un altro partecipante.
Informi nuaxia tempestivamente qualora ritenga che un account o un link sia stato utilizzato senza il Suo permesso.
nuaxia può limitare temporaneamente l'accesso durante l'indagine su un sospetto problema di sicurezza o di identità.
16. Sospensione e partecipazione futura
nuaxia può ritirare un invito, respingere un completamento o limitare la partecipazione futura qualora ritenga ragionevolmente che:
-
le presenti condizioni siano state gravemente violate;
-
informazioni importanti fossero false o fuorvianti;
-
un account o un link sia stato condiviso;
-
si sia verificata una partecipazione duplicata;
-
sia stata tentata una frode o manipolazione;
-
si siano verificati ripetuti problemi di qualità; oppure
-
la prosecuzione dell'accesso creerebbe un rischio legale, regolamentare o di sicurezza.
Ove ragionevolmente possibile, nuaxia spiegherà il motivo e Le consentirà di fornire informazioni pertinenti.
nuaxia può ritardare l'Indennità interessata durante l'indagine su un effettivo problema di idoneità, qualità o frode.
Un problema relativo a un'Attività non eliminerà automaticamente il Suo diritto a un'Indennità valida e non contestata maturata da un'altra Attività.
17. Organizzazioni terze
nuaxia può avvalersi di:
-
organizzazioni di reclutamento;
-
piattaforme di sondaggio e intervista;
-
fornitori di tecnologia;
-
traduttori;
-
fornitori di ricompense; e
-
altri fornitori di servizi
per supportare un'Attività.
Qualora un'altra organizzazione La presenti a un'Attività, tale organizzazione può avere proprie informazioni sulla privacy o proprie condizioni.
Una dichiarazione o promessa fatta da un'altra organizzazione non vincola nuaxia salvo che nuaxia l'abbia confermata.
Tremendous può applicare proprie condizioni alla consegna e al riscatto delle ricompense digitali.
18. La nostra responsabilità nei Suoi confronti
Nulla nelle presenti condizioni limita diritti o rimedi che non possono essere legalmente limitati.
nuaxia non esclude né limita la responsabilità per:
-
morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza;
-
frode o dichiarazione fraudolenta; oppure
-
un'Indennità debitamente dovuta.
nuaxia sarà responsabile dei danni ragionevolmente prevedibili causati dalla sua violazione delle presenti condizioni o dal suo mancato utilizzo della ragionevole diligenza.
nuaxia normalmente non sarà responsabile dei danni causati da:
-
informazioni inesatte da Lei fornite;
-
la Sua decisione di fare affidamento sul contenuto generale dell'Attività come consulenza medica personale;
-
un sistema o servizio al di fuori del ragionevole controllo di nuaxia; oppure
-
una promessa separata fatta da un'altra organizzazione che nuaxia non ha confermato.
Nulla nelle presenti condizioni pregiudica i Suoi diritti di legge.
19. Modifiche alle presenti condizioni
nuaxia può aggiornare le presenti condizioni per Attività future qualora i suoi servizi, la sua tecnologia, le sue pratiche operative o i requisiti legali cambino.
La versione aggiornata si applicherà alle Attività iniziate dopo la sua data di entrata in vigore.
nuaxia normalmente non modificherà le condizioni di un'Attività dopo che Lei l'ha iniziata, salvo che:
-
la modifica sia richiesta dalla legge;
-
sia ragionevolmente necessaria per affrontare un importante problema di sicurezza o incolumità; oppure
-
Lei accetti la modifica.
Lingua
Il presente documento è stato tradotto dall’inglese. In caso di incongruenza o conflitto tra la presente versione tradotta e la versione in lingua inglese, prevarrà la versione in lingua inglese, salvo nella misura in cui la legge applicabile disponga diversamente.
20. Legge applicabile e risoluzione delle preoccupazioni
Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto inglese.
Ciò non elimina alcun diritto o tutela inderogabile applicabile ai sensi della legge del Paese in cui Lei vive o partecipa.
I tribunali di Inghilterra e Galles hanno competenza non esclusiva.
Prima di avviare un procedimento formale, Lei e nuaxia dovreste compiere sforzi ragionevoli per risolvere la questione direttamente.
21. Contattare nuaxia
Le domande o i reclami relativi a un'Attività devono essere inviati utilizzando i recapiti inclusi nell'invito o nell'Attività.
Le domande sulle Indennità accumulate o le richieste di riscatto di un saldo devono essere inviate a:
Le domande legali sulle presenti condizioni possono essere inviate a:
nuaxia Limited
5 Walpole Avenue
Richmond
Surrey
TW9 2DJ
United Kingdom