Condiciones de Participación

Para profesionales sanitarios y otros encuestados profesionales

 

Última actualización: 1 de julio de 2026

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1. Acerca de las presentes condiciones

 

Las presentes Condiciones de Participación rigen su participación en encuestas, entrevistas, debates, actividades formativas, evaluaciones, consultas y otros compromisos profesionales organizados o administrados por nuaxia Limited.

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En las presentes condiciones, cada uno de dichos compromisos se denomina Actividad.

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Las presentes condiciones se aplican con independencia de que usted participe a través de:

• una cuenta de nuaxia;

• un portal o una aplicación de nuaxia;

• un enlace de correo electrónico individual;

• una plataforma de encuestas o entrevistas;

• un socio de reclutamiento externo; o

• otro método de acceso proporcionado o aprobado por nuaxia.

 

Al iniciar una Actividad después de que se le hayan facilitado, o se le haya dirigido a, las presentes condiciones, usted acepta cumplirlas. En algunas Actividades, también podría pedírsele que confirme su aceptación mediante una casilla de verificación u otro paso de aceptación.

 

Las presentes condiciones están destinadas a los profesionales sanitarios y a otras personas que participan en razón de su función profesional, sus cualificaciones o su experiencia. A los pacientes y miembros del público que participan a título personal y no profesional se les aplican condiciones distintas.

 

2. Acerca de nuaxia

 

nuaxia Limited es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 10091312.

 

Nuestro domicilio social es:

5 Walpole Avenue
Richmond
Surrey
TW9 2DJ
United Kingdom

 

Puede ponerse en contacto con nosotros en legal@nuaxia.com.

 

3. Definiciones

 

En las presentes condiciones:

• Cuenta significa una cuenta de nuaxia o un perfil profesional utilizado para acceder a las Actividades o servicios relacionados.

• Información de la Actividad significa la invitación, la información introductoria, el texto de aceptación de la encuesta y demás información facilitada para una Actividad concreta.

• Cliente significa una organización para la que nuaxia realiza o apoya una Actividad, ya sea directamente o a través de una agencia u otro intermediario.

• Cliente Final significa la organización última en cuyo beneficio se realiza una Actividad, cuando sea distinta del Cliente.

• Profesional Sanitario o HCP significa una persona que participa en razón de sus cualificaciones sanitarias, su función profesional o su experiencia.

• Gratificación significa una recompensa digital u otra compensación ofrecida por una participación válida en una Actividad.

• Participante significa un HCP u otro encuestado profesional que toma parte en una Actividad.

• Finalización Válida significa la finalización de una Actividad de conformidad con los requisitos de elegibilidad, participación y calidad descritos en las presentes condiciones y en la Información de la Actividad.

 

4. Información específica de la Actividad

 

Antes o al inicio de una Actividad, normalmente se le facilitará información pertinente tal como:

• el objeto de la Actividad;

• la duración prevista;

• la Gratificación, en su caso;

• si se realiza una grabación de audio o vídeo;

• cualquier requisito importante de confidencialidad;

• la información pertinente en materia de privacidad; y

• cualquier información aplicable sobre la notificación de acontecimientos adversos o reclamaciones de productos.

 

La elegibilidad puede evaluarse utilizando la información ya obrante en su perfil profesional y mediante preguntas de cribado presentadas antes o durante la Actividad.

nuaxia no está obligada a divulgar de antemano todos los criterios de elegibilidad o de cuota. Esto ayuda a proteger la integridad del proceso de cribado y validación.

La Información de la Actividad puede complementar las presentes condiciones.

 

En caso de conflicto, se aplica el siguiente orden de prioridad:

1. las condiciones específicas de consentimiento, grabación, confidencialidad o notificación de seguridad presentadas para la Actividad;

2. la Información de la Actividad;

3. las presentes Condiciones de Participación; y

4. las Condiciones de Uso del Sitio Web, en relación con el uso general y técnico de los sitios web, portales y aplicaciones de nuaxia.

 

El Aviso de Privacidad explica cómo se utilizan los datos personales, pero no prevalece sobre las presentes condiciones contractuales.

 

5. Aceptación y acuerdo específico de la Actividad

 

Podría pedírsele que confirme que acepta las presentes Condiciones de Participación antes de tomar parte en una Actividad o al activar o utilizar por primera vez una Cuenta de nuaxia.

 

También se le facilitará acceso al Aviso de Privacidad aplicable. Al continuar, usted reconoce que ha tenido la oportunidad de leer dicho aviso.

 

Según la Actividad, también podría pedírsele que tome conocimiento o que acepte disposiciones específicas relativas a:

• materiales confidenciales;

• grabación de audio o vídeo;

• observación por parte del Cliente;

• notificación de acontecimientos adversos o reclamaciones de productos;

• divulgación de su identidad;

• uso de citas, imágenes o grabaciones identificables; y

• contacto de seguimiento relacionado con la Actividad.

 

Cuando se solicite un acuerdo por separado, usted deberá facilitarlo antes de tomar parte en la parte correspondiente de la Actividad.

 

nuaxia puede ponerse en contacto con usted después de una Actividad para:

• aclaración de una respuesta;

• validación de la elegibilidad o la calidad;

• resolución de un problema técnico;

• administración de una Gratificación;

• investigación de un fraude o duplicación sospechosos; o

• seguimiento de acontecimientos adversos o reclamaciones de productos, cuando proceda.

 

El acuerdo a un contacto relacionado con la Actividad no constituye, por sí solo, un acuerdo para recibir invitaciones a investigaciones no relacionadas, alertas o comunicaciones de marketing.

 

6. Elegibilidad

 

Para participar, usted debe:

• tener al menos 18 años o la edad legal exigida en su país;

• tener capacidad jurídica para aceptar las presentes condiciones;

• cumplir los criterios de elegibilidad de la Actividad;

• facilitar información exacta y actual sobre su identidad, su condición profesional, su experiencia y su elegibilidad;

• participar personalmente y no pedir a otra persona que participe en su lugar;

• cumplir las leyes aplicables, las normas profesionales y las políticas del empleador; y

• estar autorizado a aceptar cualquier Gratificación ofrecida.

 

Usted debe informar a nuaxia sin demora si la información pertinente para su elegibilidad es incorrecta o ha cambiado sustancialmente.

 

nuaxia puede solicitar pruebas razonables de:

• identidad;

• cualificaciones o registro profesionales;

• función o especialidad;

• lugar de trabajo;

• experiencia pertinente; o

• derecho a recibir una Gratificación.

 

La aportación de una prueba de condición no garantiza la elegibilidad para una Actividad concreta.

 

Usted no debe participar cuando hacerlo:

• incumpliría una obligación con su empleador u otra organización;

• le exigiría divulgar indebidamente información confidencial;

• crearía un conflicto de intereses no divulgado; o

• incumpliría un requisito profesional, legal o reglamentario.

 

7. Invitaciones, elaboración de perfiles, cribado y cuotas

 

nuaxia puede utilizar la información obrante en su perfil profesional para identificar Actividades que puedan ser pertinentes para su función, su especialidad, su experiencia o su ubicación.

​

Una invitación a una Actividad no garantiza que usted vaya a calificar ni a recibir una Gratificación.

 

La elegibilidad final puede determinarse mediante preguntas de cribado presentadas antes o durante la Actividad.

 

Es posible que no pueda participar porque:

• no cumple los criterios de elegibilidad;

• la cuota requerida ya se ha alcanzado;

• la Actividad se ha suspendido, modificado o cerrado;

• ya han tomado parte suficientes Participantes con sus características; o

• un Cliente modifica o retira la Actividad.

 

Salvo que la Información de la Actividad indique lo contrario:

• no se adeuda ninguna Gratificación por completar únicamente las preguntas de cribado;

• no se adeuda ninguna Gratificación cuando usted no califica;

• no se adeuda ninguna Gratificación cuando la cuota está completa antes de que usted inicie o complete la Actividad principal; y

• la calificación para una Actividad no garantiza la calificación para otra.

 

nuaxia puede aplicar automáticamente las reglas de elegibilidad y de cuota a través de la plataforma de encuesta o de Actividad correspondiente.

 

8. Participación voluntaria

 

La participación es voluntaria.

 

Usted puede:

• rechazar una invitación;

• detener una Actividad antes de su finalización; o

• solicitar no recibir invitaciones similares en el futuro.

 

Salvo que la Información de la Actividad indique lo contrario, no se adeuda ninguna Gratificación cuando usted opta por no completar una Actividad.

 

La detención de una Actividad no exige necesariamente la supresión de la información ya facilitada. Las solicitudes relativas a los datos personales se tramitarán conforme al Aviso de Privacidad aplicable y a las leyes de protección de datos.

 

Puede no ser posible eliminar información que ya haya sido:

• anonimizada de forma irreversible;

• combinada en resultados agregados; o

• incorporada a un análisis en una forma que ya no le identifica.

 

El rechazo o la retirada de una Actividad no afectará a su acceso a la asistencia sanitaria ni a su relación con su empleador, su organismo profesional o su proveedor de asistencia sanitaria.

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9. Cómo debe participar

 

Usted debe:

• leer atentamente las preguntas y las instrucciones;

• responder con honestidad y según su leal saber y entender;

• aportar sus propias opiniones y su juicio profesional;

• completar la Actividad personalmente;

• prestar una atención y consideración razonables a sus respuestas;

• distinguir, cuando proceda, entre hecho, recuerdo, estimación y opinión;

• cumplir las instrucciones razonables de la Actividad; y

• notificar a nuaxia si un problema técnico afecta sustancialmente a su participación.

 

Usted no debe:

• facilitar información falsa o engañosa;

• tergiversar su identidad, sus cualificaciones, su especialidad, su experiencia o su lugar de trabajo;

• crear o utilizar varias Cuentas para obtener invitaciones o Gratificaciones adicionales;

• completar la misma Actividad más de una vez salvo invitación expresa a hacerlo;

• utilizar la Cuenta, la invitación o el enlace de encuesta de otra persona;

• transferir o vender una invitación;

• facilitar respuestas aleatorias, deliberadamente incoherentes o sin sentido;

• recorrer deliberadamente una Actividad con precipitación sin examinarla adecuadamente;

• utilizar bots, scripts, sistemas automatizados u otras herramientas para completar una Actividad;

• utilizar inteligencia artificial generativa o la asistencia de terceros para producir sus respuestas, salvo que la Actividad lo permita expresamente;

• copiar respuestas de otro Participante o de otra fuente;

• intentar manipular la elegibilidad, las cuotas o los controles de calidad; o

• interferir con la encuesta, el portal, la aplicación u otra tecnología de apoyo.

 

Usted no debe divulgar:

• información que identifique al paciente;

• información confidencial del empleador;

• información confidencial perteneciente a otra organización; o

• datos personales sobre otra persona,

salvo que la Actividad lo solicite específicamente y usted esté legal y profesionalmente autorizado a facilitarlos.

 

10. Calidad y validación

 

nuaxia puede realizar comprobaciones razonables para confirmar:

• la identidad y la condición profesional;

• la elegibilidad;

• la finalización;

• la coherencia y pertinencia de las respuestas;

• la participación duplicada;

• una atención adecuada a la Actividad;

• la autenticidad de las respuestas de texto libre; y

• un posible fraude o uso indebido.

 

Una respuesta puede considerarse no válida cuando nuaxia concluye razonablemente que:

• el Participante no era elegible;

• la Actividad no se completó personalmente;

• información sustancial era falsa o engañosa;

• las respuestas fueron duplicadas, automatizadas, copiadas o generadas de forma indebida;

• el Participante no se implicó razonablemente en la Actividad;

• la respuesta no cumplió instrucciones sustanciales de la Actividad; o

• se produjo un fraude, manipulación o uso indebido.

 

Una divergencia de opinión profesional, de práctica clínica o de interpretación no hace, por sí sola, que una respuesta sea no válida.

 

Cuando exista una preocupación razonable sobre la calidad, nuaxia puede:

• solicitar aclaraciones;

• verificar la información pertinente;

• revisar la respuesta afectada;

• suspender la Gratificación afectada mientras se investiga el asunto;

• excluir una respuesta no válida;

• impedir la participación repetida en la misma Actividad; o

• restringir el acceso futuro cuando existan pruebas de un uso indebido grave o reiterado.

 

Cuando sea razonablemente posible, nuaxia explicará, si usted lo solicita, por qué se ha rechazado una finalización.

 

Un problema que afecte a una Actividad no dará lugar automáticamente a la pérdida de Gratificaciones válidas y no impugnadas obtenidas de otras Actividades.

 

11. Gratificaciones

 

11.1 Cuándo se adeuda una Gratificación

 

Cuando se ofrezca una Gratificación, la Información de la Actividad indicará su importe o valor y su moneda.

 

Una Gratificación tiene por objeto compensarle por el tiempo y la pericia profesional que conlleva la Actividad. No se ofrece para influir en ninguna decisión de:

• prescripción;

• compra;

• derivación;

• vademécum (formulario);

• reembolso;

• aprovisionamiento; o

• otra decisión profesional o comercial.

 

Salvo que la Información de la Actividad indique lo contrario, la Gratificación solo resulta exigible tras una Finalización Válida.

 

Normalmente no se adeuda ninguna Gratificación cuando:

• usted no cumple los criterios de elegibilidad;

• la cuota correspondiente ya está completa;

• usted completa únicamente las preguntas de cribado;

• usted se detiene antes de completar la Actividad; o

• su finalización se determina razonablemente como no válida conforme a las presentes condiciones.

 

11.2 Recompensas digitales

 

Las Gratificaciones se proporcionan normalmente como recompensas digitales a través de Tremendous, un proveedor de recompensas con sede en Estados Unidos.

 

Tremendous enviará la recompensa a la dirección de correo electrónico que conste para usted o que se facilite para la Actividad. Usted podrá elegir entre las opciones de canje que Tremendous ponga a disposición para su país.

 

Las opciones disponibles pueden variar en función de:

• el país;

• la moneda;

• la disponibilidad;

• las restricciones locales; y

• el catálogo de recompensas de Tremendous vigente en el momento de la emisión de la recompensa.

 

nuaxia normalmente no abona las Gratificaciones en efectivo ni mediante transferencia bancaria.

 

Es su responsabilidad asegurarse de que nuaxia disponga de una dirección de correo electrónico exacta y accesible que le corresponda.

 

11.3 Plazos

 

nuaxia normalmente tramita las Gratificaciones con periodicidad semanal.

 

Sujeto a la validación de su finalización, nuaxia normalmente dispondrá que la recompensa digital se emita dentro de los 10 días naturales siguientes a su Finalización Válida y, por lo general, en menos de dos semanas.

 

Puede producirse un retraso cuando:

• la elegibilidad o la calidad de las respuestas requiera una revisión razonable;

• la información de pago o de contacto falte o sea inexacta;

• surja un problema técnico o de un proveedor;

• se le solicite razonablemente información adicional; o

• circunstancias ajenas al control razonable de nuaxia impidan una emisión oportuna.

 

nuaxia adoptará medidas razonables para resolver dicho retraso.

 

11.4 Consultas sobre recompensas y canje

 

Tras la emisión de una recompensa, Tremendous facilitará el correo electrónico de recompensa y el proceso de canje.

 

Las preguntas relativas a cuestiones tales como:

• la apertura del enlace de recompensa;

• las opciones de canje disponibles;

• la selección o el canje de una recompensa;

• la sustitución de un enlace de canje caducado o inaccesible; o

• dificultades con una recompensa seleccionada

deben dirigirse normalmente a Tremendous a través de la vía de soporte indicada en el correo electrónico de recompensa.

 

Las preguntas sobre si nuaxia ha emitido la recompensa, el importe adeudado o la dirección de correo electrónico utilizada deben dirigirse a nuaxia.

 

11.5 Acumulación de Gratificaciones

 

Los Participantes elegibles en los siguientes países pueden optar por acumular Gratificaciones para su canje posterior:

• Estados Unidos;

• Francia;

• Alemania;

• Italia;

• España;

• Reino Unido; y

• Canadá.

 

Cuando usted elija esta opción, nuaxia registrará el valor de las Gratificaciones validadas en su saldo de incentivos acumulados en lugar de emitir de inmediato una recompensa individual.

 

Para solicitar el canje de un saldo acumulado, póngase en contacto con:

anna@nuaxia.com

 

nuaxia dispondrá entonces que el saldo se emita como recompensa digital a través de Tremendous.

 

Un saldo de incentivos acumulados:

• es un registro de las Gratificaciones obtenidas pero aún no emitidas;

• no es una cuenta bancaria ni de pago;

• no devenga intereses;

• normalmente no puede transferirse a otra persona; y

• solo puede canjearse a través del proceso de recompensa puesto a disposición por nuaxia.

 

11.6 Saldos inactivos

 

Cuando usted haya permanecido inactivo durante más de tres años consecutivos, nuaxia se reserva el derecho a hacer caducar un saldo de incentivos acumulados no canjeado.

 

A tal efecto, usted será considerado normalmente inactivo cuando, durante tres años consecutivos, no haya:

• completado una Actividad elegible; ni

• contactado con nuaxia en relación con su Cuenta o su saldo acumulado.

 

Antes de hacer caducar un saldo, nuaxia adoptará medidas razonables para notificárselo utilizando la dirección de correo electrónico más reciente que conste para usted y le concederá al menos 30 días para solicitar el canje.

 

Un saldo no se hará caducar cuando ello esté prohibido por la ley aplicable.

 

11.7 Impuestos y obligaciones profesionales

 

Es su responsabilidad:

• determinar si está autorizado a aceptar la Gratificación;

• cumplir las normas aplicables del empleador, institucionales o profesionales;

• cumplir cualquier obligación personal fiscal o de declaración; y

• efectuar cualquier divulgación exigida por la ley aplicable o por un código sectorial.

 

nuaxia puede retener, declarar o divulgar información sobre la Gratificación cuando la ley lo exija.

 

12. Problemas técnicos y Actividades canceladas

 

nuaxia no garantiza que una Actividad o la tecnología de apoyo esté siempre disponible o sin interrupciones.

 

Si se produce un problema técnico, usted debe contactar con nuaxia sin demora y facilitar información razonable para ayudar a investigarlo.

 

Cuando un problema técnico imputable a nuaxia impida la finalización después de que usted haya completado sustancialmente una Actividad, nuaxia examinará las circunstancias y buscará una solución justa. Ello puede incluir:

• el restablecimiento del acceso;

• permitir la finalización por otra vía;

• la aceptación de la información completada;

• el otorgamiento de una Gratificación parcial o total, cuando proceda; o

• el ofrecimiento de otra solución razonable.

 

No se adeuda automáticamente ninguna Gratificación por el mero hecho de que una Actividad se haya abierto o completado parcialmente.

 

Cuando nuaxia o el Cliente cierre una Actividad tras su Finalización Válida, su derecho a la Gratificación acordada no se verá afectado.

 

13. Confidencialidad

 

Una Actividad puede incluir información confidencial o comercialmente sensible, tal como:

• información científica o médica no publicada;

• conceptos de productos;

• información sobre la cartera de proyectos (pipeline);

• materiales en borrador;

• preguntas o metodologías de investigación;

• información del Cliente o del Cliente Final;

• imágenes, vídeos u otros materiales de estímulo;

• resultados preliminares; o

• información sobre una actividad comercial o formativa planificada.

 

La información es confidencial cuando:

• se identifica como confidencial;

• no está disponible públicamente y razonablemente se entendería como confidencial; o

• se facilita en circunstancias en las que razonablemente cabría esperar confidencialidad.

 

Usted debe:

• utilizar la información confidencial de la Actividad únicamente para participar en la Actividad;

• mantenerla segura;

• no divulgarla a otra persona;

• no publicarla ni debatirla en redes sociales u otro foro público;

• no realizar capturas de pantalla, fotografías, grabaciones de audio o de vídeo;

• no copiarla, descargarla ni conservarla salvo autorización expresa;

• no utilizarla en beneficio comercial propio o de otra persona;

• no utilizarla para negociar valores ni tomar decisiones de inversión; y

• no intentar identificar ni contactar con un Cliente o Cliente Final cuya identidad no se haya divulgado intencionadamente.

 

Estas restricciones no se aplican a la información respecto de la cual usted pueda demostrar que:

• ya era conocida por usted lícitamente sin restricción de confidencialidad;

• pasa a ser pública sin incumplimiento de las presentes condiciones;

• se recibe lícitamente de otra fuente sin restricción de confidencialidad; o

• debe divulgarse por ley o por una autoridad competente.

 

Cuando sea lícito y razonablemente posible, usted debería notificar a nuaxia antes de efectuar una divulgación exigida.

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Sus obligaciones de confidencialidad continúan mientras la información correspondiente siga siendo confidencial.

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14. Respuestas y propiedad intelectual

 

Usted conserva la titularidad de los materiales que haya creado con independencia de la Actividad y que haya aportado a ella, sin perjuicio de los derechos que correspondan a su empleador u otra persona.

 

En la medida en que sus respuestas o aportaciones creen derechos de propiedad intelectual, usted otorga a nuaxia, así como al Cliente y al Cliente Final correspondientes, una licencia:

• mundial;

• perpetua;

• irrevocable;

• libre de regalías;

• transferible y con posibilidad de sublicencia;

• no exclusiva

para utilizar, copiar, almacenar, analizar, traducir, adaptar, combinar, reproducir dichas respuestas e incluirlas en los Entregables (Deliverables) de investigación, formativos, analíticos, de cumplimiento y de proyecto relacionados con la Actividad.

 

Esta licencia no permite el uso público de su nombre, imagen, voz o cita identificable, salvo que:

• usted haya acordado por separado dicho uso;

• la Información de la Actividad lo permita claramente; o

• el uso sea lícito por otra razón.

 

nuaxia y sus Clientes pueden utilizar respuestas anonimizadas o agregadas sin identificarle.

 

Cuando una Actividad tenga por objeto crear contenidos mediáticos dirigidos al público, testimonios, contenido de autoría u otros materiales identificables, se facilitarán condiciones separadas de consentimiento o autorización.

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