Eliminar tu cuenta de nuaxia

Última actualización: 12 de septiembre de 2025

Lamentamos que te vayas. Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta de nuaxia, sigue los pasos a continuación.

1. Cómo solicitar la eliminación

Para garantizar que tu solicitud se procese correctamente:

Envía un correo electrónico a support@nuaxia.com.
Utiliza el asunto: «Solicitud de eliminación de cuenta»
En tu mensaje, incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de nuaxia. Esto es esencial para que podamos identificar y verificar tu cuenta.

Consejo: Si utilizas una dirección de correo electrónico diferente para enviar la solicitud, indica claramente la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de nuaxia.

2. Qué datos se eliminarán

Una vez procesada tu solicitud, los siguientes datos se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas:

Tus credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña).
Cualquier token de autenticación asociado a tu cuenta.
Sus datos de contacto se eliminarán de nuestras listas de correo electrónico y comunicaciones de marketing.

Importante: Una vez eliminada, no podrá recuperar el acceso a su cuenta ni sus datos de inicio de sesión. Si desea volver a usar nuaxia en el futuro, deberá crear una nueva cuenta.

3. ¿Qué datos no se eliminan?

Como organización B2B, nuaxia opera bajo una base de interés legítimo para ciertos tipos de datos. Esto significa que:

Su nombre, datos profesionales y dirección de correo electrónico corporativa pueden permanecer en nuestra base de datos de profesionales sanitarios para respaldar actividades como la investigación y el análisis sobre la prestación de servicios sanitarios y fines de interés público.
Tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus derechos.

Además, cierta información puede conservarse en circunstancias limitadas:

Datos anonimizados o agregados: Se utilizan para informes o investigación y no se pueden rastrear hasta usted.
Obligaciones legales o reglamentarias: Ciertos registros pueden conservarse para cumplir con los requisitos de auditoría, fiscales o de cumplimiento normativo.
Sistemas de respaldo: Los datos pueden permanecer temporalmente en el almacenamiento de respaldo, pero se eliminarán automáticamente según nuestro calendario de retención.

Tenga la seguridad de que:

Ya no recibirá comunicaciones de marketing ni actualizaciones para miembros de nuaxia.
Su información personal no se venderá ni se compartirá con fines promocionales.

4. Plazo para la eliminación

Procesaremos su solicitud lo más rápido posible. La eliminación de la cuenta se completará en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su correo electrónico. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su cuenta.

5. Protección de datos y cumplimiento de la privacidad

nuaxia se compromete a proteger su privacidad. Todas las solicitudes de eliminación de cuenta se gestionan de conformidad con:

RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) para usuarios de la Unión Europea.
CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) para usuarios de California.
Otras leyes de protección de datos y privacidad aplicables según su región.

Sus datos solo se conservan cuando tenemos una base legal, como intereses legítimos u obligaciones legales, y nunca se utilizarán para marketing sin su consentimiento.

6. ¿Necesitas ayuda?

Si tienes algún problema al enviar tu solicitud o si tienes alguna pregunta antes de eliminar tu cuenta, contáctanos en support@nuaxia.com. Estamos aquí para ayudarte.

7. Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Puedo recuperar mi cuenta después de haberla eliminado?

R: No. Una vez eliminada tu cuenta, se borra permanentemente de nuestros sistemas. Si deseas volver a usar nuaxia, deberás crear una nueva cuenta.

P: ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de eliminación?

R: El proceso se completará en un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu solicitud. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya completado.

P: ¿Qué sucede con mis datos personales?

R: Tus credenciales de inicio de sesión y tokens de autenticación se eliminarán, y tus datos se eliminarán de las listas de marketing. Parte de tu información profesional puede permanecer en nuestra base de datos de profesionales de la salud en virtud de un interés legítimo, a menos que te opongas.

P: ¿Qué sucede si envío la solicitud desde una dirección de correo electrónico diferente?

R: Si utiliza una dirección de correo electrónico diferente para enviar la solicitud, asegúrese de incluir la dirección de correo electrónico registrada en nuaxia en su mensaje. Esto nos permite verificar su cuenta y procesar su solicitud de eliminación.

P: ¿Puedo desactivar temporalmente mi cuenta en lugar de eliminarla?

R: Por el momento, nuaxia solo admite la eliminación permanente de cuentas.

P: ¿Se conservará alguno de mis datos después de la eliminación?

R: Sí, pero solo en casos limitados. Sus datos profesionales pueden conservarse en nuestra base de datos de profesionales de la salud por interés legítimo. Algunos registros también pueden conservarse si así lo exige la ley. Sin embargo, no recibirá correos electrónicos de marketing y su acceso de inicio de sesión se eliminará permanentemente.