Rahmenbedingungen für Auftraggeber

Zuletzt aktualisiert: 1. Juli 2026

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1. Über diese Bedingungen

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Diese Rahmenbedingungen für Auftraggeber regeln die Erbringung von Dienstleistungen durch nuaxia Limited für ihre Auftraggeber.

Jedes Projekt wird in der Regel in einem Angebot, einer Leistungsbeschreibung (Statement of Work) oder einem anderen schriftlichen Projektdokument beschrieben. Nach Annahme bilden dieses Projektdokument und diese Rahmenbedingungen für Auftraggeber den Vertrag für dieses Projekt.

Diese Bedingungen regeln nicht die Teilnahme einer Einzelperson an einer Umfrage, einem Interview, einer Fortbildungsaktivität oder einer anderen Mitwirkung. Für diese Aktivitäten gelten gesonderte Teilnahmebedingungen.

2. Über nuaxia und Begriffsbestimmungen

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nuaxia Limited ist eine in England und Wales eingetragene Gesellschaft mit der Registernummer 10091312.

Unser eingetragener Sitz ist:

5 Walpole Avenue
Richmond
Surrey
TW9 2DJ
United Kingdom

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In diesen Bedingungen:

• Auftraggeber bezeichnet die im Angebot als Käufer oder Auftraggeber der Leistungen genannte Organisation, unabhängig davon, ob sie für sich selbst oder im Namen eines Endkunden handelt. Ein Auftraggeber kann ein pharmazeutisches, biotechnologisches, medizintechnisches oder anderes Gesundheitsunternehmen sein, oder eine Agentur oder ein Dienstleister wie ein Anbieter medizinischer Fortbildung, eine Kreativagentur, eine Unternehmensberatung, eine Marktforschungsagentur, eine Feldforschungs- oder Datenerhebungsagentur.

• Materialien des Auftraggebers bezeichnet Informationen, Dokumente, Daten, Fragebögen, Inhalte, Branding, Anweisungen und andere Materialien, die von oder im Namen des Auftraggebers oder eines Endkunden bereitgestellt werden.

• Vertrag bezeichnet diese Rahmenbedingungen für Auftraggeber zusammen mit dem geltenden angenommenen Angebot und jedem anderen ausdrücklich darin einbezogenen Dokument.

• Liefergegenstände bezeichnet die Berichte, Präsentationen, Analysen, Empfehlungen, Datentabellen, Datensätze, Dashboards, Fragebögen, Screener, Interviewleitfäden, Stichprobenspezifikationen, methodischen Pläne, Bildungsmaterialien, Validierungsergebnisse und anderen projektspezifischen Ergebnisse, die im Angebot ausdrücklich als Liefergegenstände bezeichnet sind.

• Endkunde bezeichnet eine Organisation, zu deren Gunsten der Auftraggeber die Leistungen beauftragt, sofern diese Organisation im Angebot genannt ist.

• Vergütung bezeichnet die vom Auftraggeber unter dem Vertrag zu zahlenden Beträge.

• Teilnehmer bezeichnet einen HCP, Patienten, Fachmann oder eine andere Einzelperson, die an einer Umfrage, einem Interview, einer Fortbildungsaktivität oder einer anderen Mitwirkung teilnimmt.

• Angebot bezeichnet ein Angebot, einen Kostenvoranschlag, eine Leistungsbeschreibung (Statement of Work), ein Bestellformular oder ein anderes von nuaxia ausgestelltes oder ausdrücklich angenommenes Dokument, das die Leistungen beschreibt.

• Leistungen bezeichnet die im geltenden Angebot beschriebenen Forschungs-, Bildungs-, Beratungs-, Evidenzgenerierungs-, Daten-, Analyse-, Validierungs-, Technologie-, Rekrutierungs-, Feldforschungs- und damit verbundenen Dienstleistungen.

Die Leistungen können die gesamte Gestaltung, Durchführung, Analyse und Berichterstattung eines Projekts oder einen Teil davon umfassen, einschließlich:

• der Festlegung von Projektzielen und Evidenzanforderungen;

• der Beratung zur Forschungs- oder Bewertungsmethodik;

• der Gestaltung, Überprüfung oder Mitwirkung an Fragebögen, Screenern, Interviewleitfäden und anderen Forschungsinstrumenten;

• der Festlegung oder Empfehlung von Zielgruppen, Stichproben, Eignungskriterien, Quoten und Rekrutierungsansätzen;

• der Identifizierung, Überprüfung und Rekrutierung von Angehörigen von Gesundheitsberufen oder anderen Teilnehmern;

• der Programmierung, dem Hosting und der Verwaltung von Umfragen oder anderen Aktivitäten;

• der Erhebung, Verarbeitung, Validierung und Analyse von Daten;

• der Erstellung von Berichten, Präsentationen, Empfehlungen, Dashboards, Benchmarks und anderen Liefergegenständen;

• der Durchführung von Bedarfsbewertungen, Ergebnisbewertungen und Bewertungen der Auswirkungen auf Patienten;

• der Bereitstellung von Verhaltensintelligenz, Benchmarking und prädiktiver Analyse;

• der Bereitstellung von Validierungs-, Compliance- und Evidenzsicherungsdiensten; und

• der Bereitstellung von Portalen, Plattformen oder anderen technologiegestützten Diensten.

Geschäftstag bezeichnet einen Tag, der kein Samstag, Sonntag oder gesetzlicher Feiertag in England ist.

Der Auftraggeber bleibt Vertragspartei und bleibt für alle Verpflichtungen unter dem Vertrag verantwortlich, sofern das Angebot nicht ausdrücklich angibt, dass der Endkunde ebenfalls Partei ist.

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3. Zustandekommen des Vertrags

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3.1 Annahme eines Angebots

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Der Auftraggeber nimmt ein Angebot an, wenn er:

• es unterzeichnet oder elektronisch annimmt;

• die Annahme per E-Mail oder anderer schriftlicher Mitteilung bestätigt;

• eine Bestellung ausstellt, die auf das Angebot Bezug nimmt;

• nuaxia anweist, mit den Leistungen zu beginnen; oder

• anderweitig in einer Weise handelt, die die Annahme klar zum Ausdruck bringt.

Für das Zustandekommen eines Vertrags ist keine Bestellung erforderlich, wenn der Auftraggeber das Angebot anderweitig angenommen oder nuaxia angewiesen hat, mit der Arbeit zu beginnen.

3.2 Gültigkeit des Angebots

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Sofern das Angebot nichts anderes angibt, bleibt es ab seinem Datum 30 Tage gültig.

nuaxia kann ein Angebot ändern oder zurückziehen, bevor es angenommen wurde.

3.3 Befugnis

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Jede Person, die ein Angebot annimmt, bestätigt, dass sie befugt ist, den Vertrag im Namen der betreffenden Organisation abzuschließen.

3.4 Bedingungen des Auftraggebers

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Etwaige in einer Bestellung, einem Beschaffungsportal oder einem anderen Dokument des Auftraggebers enthaltene Bedingungen gelten nur, wenn nuaxia ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Eine zu Verwaltungs- oder Zahlungszwecken ausgestellte Bestellung ändert den Vertrag nicht.

4. Vertragsdokumente und Rangfolge

Besteht ein Widerspruch zwischen den den Vertrag bildenden Dokumenten, gilt die folgende Rangfolge:

1. jede von beiden Parteien ausdrücklich unterzeichnete oder angenommene schriftliche Änderung;

2. das geltende Angebot;

3. etwaige geltende Datenverarbeitungsbedingungen;

4. jeder dienstspezifische Anhang, der ausdrücklich in das Angebot einbezogen ist;

5. diese Rahmenbedingungen für Auftraggeber; und

6. die Website-Nutzungsbedingungen, jedoch nur in Bezug auf die allgemeine und technische Nutzung einer nuaxia-Website, eines nuaxia-Portals oder einer nuaxia-App.

Ein Dokument hat nicht bereits deshalb Vorrang vor einem anderen, weil es später ausgestellt wurde, es sei denn, es gibt ausdrücklich an, dass es den Vertrag ändern soll, und wird von beiden Parteien angenommen. Für jeden Widerspruch betreffend personenbezogene Daten des Auftraggebers gilt die in den Datenverarbeitungsbedingungen angegebene Rangfolge.

5. Die Leistungen

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nuaxia erbringt die im Angebot beschriebenen Leistungen und Liefergegenstände mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt.

Das Angebot kann ein gesamtes Projekt oder nur einen bestimmten Bestandteil abdecken. Beispielsweise kann nuaxia ausschließlich damit beauftragt werden:

• Beratung zu leisten;

• einen Fragebogen zu gestalten oder zu überprüfen;

• eine Stichprobe zu definieren oder zu empfehlen;

• Teilnehmer zu rekrutieren;

• Daten zu erheben;

• vorhandene Daten zu analysieren;

• Ergebnisse zu validieren;

• einen Bericht oder Empfehlungen zu erstellen; oder

• eine Kombination dieser Leistungen zu erbringen.

Wird nuaxia mit fachlicher Beratung, Forschungsdesign, Stichprobendesign, Analyse, Berichterstattung oder Empfehlungen beauftragt, führt nuaxia diese Arbeit mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt aus.

Sofern das Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angibt, beruhen Beratung und Empfehlungen auf den nuaxia zum betreffenden Zeitpunkt verfügbaren Informationen, Annahmen und Projektzielen.

Soweit anwendbar, führt nuaxia die Leistungen durch in Übereinstimmung mit:

• geltendem Recht und aufsichtsrechtlichen Anforderungen;

• den im Angebot genannten beruflichen oder Branchenstandards; und

• anerkannten Praktiken der Gesundheitsforschung, einschließlich geltender BHBIA-Anforderungen.

Die Leistungen sind Beratungs-, Forschungs-, Bildungs-, Daten- oder Analyseleistungen. Sofern im Angebot nicht ausdrücklich vereinbart, garantiert nuaxia nicht:

• ein bestimmtes kommerzielles, bildungsbezogenes, klinisches oder aufsichtsrechtliches Ergebnis;

• dass ein Auftraggeber in der Lage sein wird, einen Liefergegenstand für einen bestimmten aufsichtsrechtlichen, werblichen oder kommerziellen Zweck zu verwenden;

• eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern;

• den Abschluss der Feldforschung bis zu einem festen Datum; oder

• einen kontinuierlichen oder unterbrechungsfreien Zugang zu einem Online-Dienst.

Jegliche Exklusivität in Bezug auf einen Auftraggeber, Endkunden, ein Therapiegebiet, ein Produkt, einen Forschungsgegenstand, eine Methodik oder einen Markt muss ausdrücklich im Angebot angegeben werden, zusammen mit ihrem Umfang, ihrer Dauer und einer etwaigen zusätzlichen Vergütung.

6. Verantwortlichkeiten des Auftraggebers

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Der Auftraggeber wird:

• vollständige, zutreffende und rechtzeitige Anweisungen bereitstellen;

• die Materialien des Auftraggebers und die Informationen bereitstellen, die zur Erbringung der Leistungen vernünftigerweise erforderlich sind;

• eine Person mit Weisungs- und Genehmigungsbefugnis benennen;

• Materialien innerhalb des vereinbarten Zeitplans überprüfen und genehmigen;

• sicherstellen, dass seine Anweisungen und Materialien des Auftraggebers geltendem Recht, beruflichen Standards und Branchenanforderungen entsprechen;

• alle Rechte, Erlaubnisse, Lizenzen und Genehmigungen einholen, die nuaxia für die Nutzung der Materialien des Auftraggebers benötigt;

• nuaxia über etwaige wesentliche rechtliche, aufsichtsrechtliche, sicherheitsbezogene oder Compliance-Anforderungen informieren, die das Projekt betreffen;

• angemessen mit nuaxia zusammenarbeiten; und

• die Vergütung gemäß dem Vertrag zahlen.

Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Eignung der von oder in seinem Namen bereitgestellten Materialien des Auftraggebers und Anweisungen verantwortlich.

Wird nuaxia mit der Gestaltung, Entwicklung oder Empfehlung eines Aspekts des Projekts beauftragt, bleibt nuaxia dafür verantwortlich, bei der Ausführung dieser Arbeit angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt walten zu lassen.

Die Überprüfung oder Genehmigung durch den Auftraggeber beseitigt nicht die Verantwortung von nuaxia für ihre eigene Arbeit. Der Auftraggeber bleibt gleichwohl verantwortlich für:

• die Bestätigung der Projektziele und der beabsichtigten Verwendung;

• die Bereitstellung relevanter Produkt-, wissenschaftlicher, aufsichtsrechtlicher und kommerzieller Informationen;

• die Einholung seiner eigenen internen rechtlichen, medizinischen, Compliance- und aufsichtsrechtlichen Genehmigungen;

• die Entscheidung, ob die Empfehlungen von nuaxia übernommen werden; und

• die Genehmigung der endgültigen Projektmaterialien, sofern eine Genehmigung des Auftraggebers erforderlich ist.

Der Auftraggeber darf keine patientenidentifizierenden Informationen oder anderen sensiblen personenbezogenen Daten bereitstellen, es sei denn:

• dies wurde im Voraus ausdrücklich vereinbart;

• es ist für die Leistungen erforderlich;

• es besteht eine Rechtsgrundlage für die Bereitstellung; und

• die vereinbarten Sicherheits- und Datenschutzvorkehrungen werden eingehalten.

6.1 Auftraggeber, die für einen Endkunden handeln

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Beauftragt der Auftraggeber die Leistungen für einen Endkunden, sichert der Auftraggeber zu, dass er befugt ist:

• nuaxia anzuweisen;

• die Materialien des Auftraggebers bereitzustellen;

• relevante Anforderungen des Endkunden zu kommunizieren;

• nuaxia die Durchführung der Leistungen zu gestatten; und

• die Liefergegenstände dem Endkunden bereitzustellen.

Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für:

• die Zahlung aller Vergütungen und Kosten;

• die nuaxia erteilten Anweisungen;

• die Einholung erforderlicher Genehmigungen;

• die zutreffende Kommunikation von Anforderungen; und

• die Einhaltung des Vertrags,

unabhängig davon, ob der Auftraggeber Zahlung, Genehmigung oder Anweisungen vom Endkunden erhalten hat.

nuaxia kann direkt mit einem Endkunden kommunizieren, sofern dies vom Auftraggeber genehmigt ist. Eine solche Kommunikation macht den Endkunden nicht zur Vertragspartei, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich vereinbart.

7. Projektgenehmigungen

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Sofern relevant, kann nuaxia den Auftraggeber bitten, Punkte zu genehmigen wie:

• Projektziele und beabsichtigte Verwendung;

• Methodik;

• Fragebögen und Screener;

• Stichprobendefinitionen und Zielgruppenkriterien;

• Quoten und Rekrutierungskriterien;

• Analysepläne;

• Berichtsstrukturen und Berichtspläne;

• Bildungs- oder wissenschaftliche Inhalte;

• Stimulusmaterialien;

• Umfrageprogrammierung;

• Übersetzungen;

• Rekrutierungsmaterialien;

• Interviewleitfäden;

• Entwürfe von Liefergegenständen; und

• endgültige Liefergegenstände.

Der Auftraggeber muss Genehmigungen sorgfältig prüfen und nuaxia unverzüglich über etwaige erforderliche Korrekturen benachrichtigen.

Sobald ein Punkt genehmigt wurde, können spätere Änderungen die Vergütung, den Zeitplan, die Durchführbarkeit oder andere Aspekte der Leistungen beeinflussen und werden nach den Bestimmungen zur Änderungssteuerung verwaltet.

Die Genehmigung durch den Auftraggeber entbindet nuaxia nicht von ihrer Pflicht, bei der Ausführung von Arbeiten, für die nuaxia verantwortlich ist, angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt walten zu lassen.

nuaxia ist nicht verantwortlich für einen Fehler, der unmittelbar entsteht aus:

• unrichtigen oder unvollständigen Materialien des Auftraggebers;

• einer von oder im Namen des Auftraggebers erteilten Anweisung;

• einem vom Auftraggeber genehmigten Punkt; oder

• dem Versäumnis des Auftraggebers, ein während des Genehmigungsprozesses vernünftigerweise erkennbares Problem zu identifizieren,

außer soweit nuaxia den Fehler eingeführt oder es versäumt hat, angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt walten zu lassen.

8. Zeitplanung und Abhängigkeiten vom Auftraggeber

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Jeder Zeitplan in einem Angebot ist eine Schätzung, sofern er nicht ausdrücklich als garantierte Frist bezeichnet ist.

Der Zeitplan beruht auf Annahmen, einschließlich des rechtzeitigen:

• Erhalts der Materialien des Auftraggebers;

• Treffens von Entscheidungen und Genehmigungen des Auftraggebers;

• Verfügbarkeit von Teilnehmern;

• Erhalts von Bestellungen oder anderen Verwaltungsinformationen;

• Zugangs zu relevanten Systemen oder Dritten; und

• der Klärung von Anmerkungen des Auftraggebers.

Verursacht der Auftraggeber, ein Endkunde oder ein vom Auftraggeber benannter Dritter eine Verzögerung oder trägt zu ihr bei, kann nuaxia:

• den Zeitplan überarbeiten;

• Personal oder Ressourcen umverteilen;

• die Leistungen pausieren;

• die Rekrutierungserwartungen überarbeiten;

• angemessene durch die Verzögerung verursachte zusätzliche Kosten berechnen; und

• einen Änderungsantrag stellen, wenn die Verzögerung die Leistungen wesentlich beeinträchtigt.

nuaxia benachrichtigt den Auftraggeber, wenn eine wesentliche Verzögerung erkennbar wird.

9. Änderungen der Leistungen

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Jede Partei kann eine Änderung der Leistungen, Liefergegenstände, des Zeitplans, der Annahmen, der Rekrutierungskriterien oder des Projektumfangs vorschlagen.

nuaxia ist nicht verpflichtet, eine wesentliche Änderung umzusetzen, bis die Parteien deren Auswirkung auf Folgendes vereinbart haben:

• die Vergütung;

• den Zeitplan;

• den Umfang;

• die Ressourcen;

• die Rekrutierungsdurchführbarkeit;

• die Compliance-Anforderungen; und

• die Liefergegenstände.

Eine vereinbarte Änderung kann dokumentiert werden durch:

• ein überarbeitetes Angebot;

• einen Änderungsauftrag;

• einen E-Mail-Austausch zwischen autorisierten Vertretern; oder

• eine andere von beiden Parteien angenommene schriftliche Aufzeichnung.

nuaxia kann geringfügige betriebliche Änderungen vornehmen, die die Leistungen oder Liefergegenstände nicht wesentlich reduzieren, ohne einen förmlichen Änderungsauftrag.

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10. Stichprobendesign, Rekrutierung und Feldforschung

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10.1 Stichprobendesign

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Wird nuaxia mit der Definition oder Empfehlung der Stichprobe, Zielgruppe, Eignungskriterien oder Quotenstruktur beauftragt, wird nuaxia angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt walten lassen und dabei berücksichtigen:

• die Projektziele;

• die verfügbare Zielpopulation;

• die beabsichtigte Analyse;

• verfügbare Durchführbarkeitsinformationen;

• Budget und Zeitplan; und

• etwaige dem Auftraggeber mitgeteilte wesentliche Einschränkungen.

Der Auftraggeber muss die endgültige Stichprobenspezifikation genehmigen, es sei denn, das Angebot gibt an, dass nuaxia befugt ist, sie zu bestimmen.

Eine Stichprobe wird nicht als statistisch repräsentativ für eine breitere Population behandelt, es sei denn, das Angebot gibt ausdrücklich an, dass Repräsentativität eine vereinbarte Anforderung ist, und beschreibt die betreffende Methodik.

10.2 Rekrutierung und Feldforschung

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Umfassen die Leistungen Rekrutierung oder Feldforschung, wird nuaxia angemessene Anstrengungen unternehmen, um teilnahmeberechtigte Teilnehmer gemäß den vereinbarten Kriterien zu rekrutieren.

Die Verfügbarkeit von Teilnehmern und Rücklaufquoten können nicht garantiert werden. Jede Stichprobengröße, Inzidenzrate, Rekrutierungsperiode oder jedes Abschlussdatum ist daher eine Schätzung, sofern das Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

nuaxia kann:

• die Identität, den beruflichen Status und die Teilnahmeberechtigung von Teilnehmern überprüfen;

• angemessene Betrugs-, Doppelungs- und Qualitätsprüfungen anwenden;

• Antworten ablehnen, entfernen oder ersetzen, die vernünftigerweise betrügerisch, dupliziert, nicht teilnahmeberechtigt, unvollständig oder von unzureichender Qualität erscheinen;

• die Rekrutierung schließen oder pausieren, wenn Quoten erreicht wurden;

• betriebliche Rekrutierungsmethoden anpassen, sofern dies die vereinbarten Eignungskriterien nicht wesentlich ändert; und

• die Feldforschung einstellen, wenn eine fortgesetzte Rekrutierung nicht mehr vernünftigerweise durchführbar ist.

Der Auftraggeber darf nicht versuchen, Teilnehmer zu identifizieren oder zu kontaktieren, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart und ist rechtmäßig.

10.3 Aufstockung und ergänzende Arbeit

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Erbringt nuaxia Rekrutierung, Datenerhebung oder Stichprobe auf Aufstockungs- oder ergänzender Basis neben einem oder mehreren anderen Lieferanten, ist nuaxia nur für die von nuaxia erbrachten Leistungen und gelieferten Daten verantwortlich.

Sofern nicht ausdrücklich im Angebot enthalten, ist nuaxia nicht verantwortlich für:

• die Qualität oder Teilnahmeberechtigung der von einem anderen Anbieter gelieferten Teilnehmer;

• Unterschiede zwischen den Rekrutierungs-, Validierungs- oder Feldforschungsmethoden der Lieferanten;

• die Konsistenz oder Repräsentativität der kombinierten Stichprobe;

• das Zusammenführen oder Harmonisieren von Datensätzen; oder

• Schlussfolgerungen, die durch von einem anderen Anbieter erhobene Daten beeinflusst werden.

Wird nuaxia speziell mit der Validierung, Harmonisierung oder Analyse kombinierter Daten beauftragt, werden die betreffenden Verantwortlichkeiten und Einschränkungen im Angebot dargelegt.

10.4 Rekrutierungsdefizite

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Wird die Feldforschung geschlossen, bevor ein vereinbartes Ziel erreicht ist, gewährt nuaxia eine Gutschrift für die Rekrutierungs- und Teilnehmeranreizkosten, die den fehlenden gültigen Abschlüssen zuzurechnen sind.

Sofern das Angebot nichts anderes angibt, umfasst die Gutschrift keine Vergütung für bereits erbrachte Arbeit, einschließlich:

• Projektmanagement;

• Fragebogenüberprüfung oder -gestaltung;

• Stichprobendesign;

• Programmierung;

• Übersetzungen;

• Tests;

• Datenverarbeitung;

• Analyse;

• Berichterstattung;

• Compliance-Arbeit; oder

• andere fixe Projektkosten.

Keine Gutschrift ist geschuldet, soweit ein Defizit resultiert aus:

• vom Auftraggeber oder Endkunden angeforderten Änderungen;

• unrichtigen Annahmen oder Inzidenzinformationen, die vom Auftraggeber bereitgestellt wurden;

• restriktiven oder überarbeiteten Eignungskriterien;

• Verzögerung des Auftraggebers oder Endkunden;

• vom Auftraggeber angewiesener vorzeitiger Schließung;

• der Nichtverfügbarkeit von Quoten;

• höherer Gewalt; oder

• anderweitig außerhalb der angemessenen Kontrolle von nuaxia liegenden Umständen.

11. Teilnehmerqualität und Validierung

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nuaxia wendet die im Angebot vereinbarten oder für die betreffende Projektart gewöhnlich verwendeten Qualitätskontrollverfahren an.

Der Auftraggeber muss jedes evidenzbasierte Bedenken bezüglich der Gültigkeit von Teilnehmern oder der Datenqualität innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der betreffenden Daten oder des betreffenden Liefergegenstands vorbringen.

nuaxia untersucht angemessene Bedenken und kann, sofern angemessen:

• die durchgeführte Validierung erläutern;

• eine ungültige Antwort entfernen;

• einen Ersatz bereitstellen, sofern vernünftigerweise durchführbar;

• einen betroffenen Liefergegenstand korrigieren; oder

• eine angemessene Gutschrift gewähren.

nuaxia gewährleistet nicht, dass jede unrichtige, widersprüchliche oder unaufrichtige Teilnehmerantwort erkannt werden kann.

Eine Abweichung in der beruflichen Meinung, dem klinischen Urteil oder der Auslegung begründet für sich genommen nicht die Ungültigkeit einer Antwort.

12. Vergütung

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Die Vergütung wird im Angebot angegeben.

Sofern das Angebot nichts anderes angibt:

• werden 100 % der Vergütung in Rechnung gestellt, wenn nuaxia angewiesen wird, mit der Arbeit zu beginnen;

• ist jede Rechnung innerhalb von 30 Tagen ab dem Rechnungsdatum zahlbar;

• versteht sich die Vergütung ohne USt. und andere geltende Steuern;

• wird die Vergütung in der im Angebot und in der Rechnung angegebenen Währung angegeben und ist in dieser zahlbar; und

• sind angemessene vereinbarte Auslagen und Drittkosten zusätzlich zur Vergütung zahlbar.

Die Vergütung kann in Pfund Sterling, US-Dollar, Euro oder einer anderen im Angebot vereinbarten Währung angegeben und in Rechnung gestellt werden.

Die Zahlung muss in der auf der Rechnung angegebenen Währung erfolgen.

Beruhte eine Vergütung auf vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen oder Annahmen, die sich später als wesentlich unvollständig oder unrichtig erweisen, kann nuaxia die Vergütung anpassen, um die zusätzliche Arbeit oder Kosten widerzuspiegeln.

nuaxia kann außerdem zusätzliche Kosten berechnen, die:

• bei Annahme des Angebots vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren;

• aus Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle von nuaxia entstehen;

• unmittelbar mit den Leistungen zusammenhängen; und

• dem Auftraggeber mitgeteilt und angemessen erläutert werden.

13. Währung, Steuern, Abzüge und Bankgebühren

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Der Auftraggeber muss jede Rechnung in der auf dieser Rechnung angegebenen Währung zahlen.

Ist das Angebot in einer anderen Währung als Pfund Sterling ausgepreist, kann nuaxia durchlaufende Kosten anpassen, um wesentliche Wechselkursbewegungen widerzuspiegeln, die zwischen der Annahme des Angebots und der Zahlung oder Bindung der betreffenden Kosten eintreten.

Der Auftraggeber muss sicherstellen, dass nuaxia den vollen in Rechnung gestellten Betrag erhält.

Der Auftraggeber ist verantwortlich für alle:

• ausgehenden Bankgebühren;

• internationalen Überweisungsgebühren;

• Korrespondenzbankgebühren;

• Zwischenbankgebühren; und

• anderen Zahlungsgebühren, die von der Bank des Auftraggebers oder einem an der Übermittlung der Zahlung beteiligten Zwischenhändler auferlegt werden.

Der Auftraggeber darf solche Gebühren nicht vom in Rechnung gestellten Betrag abziehen. Jeder aus Bank- oder Überweisungsgebühren resultierende Fehlbetrag bleibt vom Auftraggeber geschuldet und zahlbar.

Der Auftraggeber muss alle geltende USt., Verkaufssteuer oder ähnliche Transaktionssteuern zusätzlich zur Vergütung zahlen.

Zahlungen müssen ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt erfolgen, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Ist ein Abzug oder Einbehalt gesetzlich vorgeschrieben, erhöht der Auftraggeber die Zahlung, sodass nuaxia den Betrag erhält, den sie erhalten hätte, wenn kein Abzug oder Einbehalt erforderlich gewesen wäre, außer in Bezug auf Steuern auf das Nettoeinkommen von nuaxia.

Der Auftraggeber stellt alle in Zusammenhang mit einem Abzug oder Einbehalt vernünftigerweise erforderlichen Unterlagen bereit.

14. Zahlungsverzug

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Ist ein Betrag überfällig, kann nuaxia:

• Zinsen in Höhe von acht Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Bank of England berechnen;

• etwaige nach geltendem Recht verfügbare Pauschalentschädigung und angemessene Beitreibungskosten erstatten lassen;

• die Leistungen oder den Zugang zu Liefergegenständen aussetzen;

• weitere Arbeit oder Lieferung zurückhalten;

• Vorauszahlung für künftige Leistungen verlangen; und

• angemessene Kosten für die Beitreibung des überfälligen Betrags erstatten lassen.

nuaxia ist nicht verpflichtet, das Eigentum an Liefergegenständen zu übertragen oder endgültige Nutzungsrechte daran einzuräumen, bis alle geltenden Vergütungen gezahlt wurden.

Ein echter Streit über einen Teil einer Rechnung berechtigt den Auftraggeber nicht, einen unbestrittenen Betrag zurückzuhalten.

15. Stornierung und Verschiebung

Der Auftraggeber kann ein Projekt durch schriftliche Mitteilung stornieren oder verschieben.

Sofern das Angebot keinen spezifischen Stornierungsplan enthält, muss der Auftraggeber zahlen:

• Vergütung für alle bis zum Wirksamkeitsdatum der Stornierung oder Verschiebung erbrachten Leistungen;

• alle bereits verdienten Teilnehmeranreize;

• alle bereits angefallenen oder unwiderruflich gebundenen Dritt-, Übersetzungs-, Rekrutierungs-, Technologie-, Reise- und anderen Kosten;

• angemessene Kosten für das Schließen, Übertragen oder Bewahren des Projekts; und

• jede andere ausdrücklich im Angebot angegebene Stornierungsgebühr.

Jede Vorauszahlung wird auf diese Beträge angerechnet. nuaxia erstattet einen etwaigen Restbetrag, der nach Abzug der geltenden Gebühren verbleibt.

Wird ein verschobenes Projekt nicht innerhalb von 30 Tagen wieder aufgenommen, kann nuaxia:

• es als storniert behandeln;

• die Vergütung und den Zeitplan überarbeiten;

• die Rekrutierungsdurchführbarkeit neu bewerten; und

• vor der Wiederaufnahme der Arbeit ein neues oder überarbeitetes Angebot verlangen.

nuaxia kann ein Projekt stornieren, wenn sie vernünftigerweise zu dem Schluss kommt, dass:

• die Leistungen nicht rechtmäßig oder ethisch erbracht werden können;

• die Rekrutierung nicht mehr vernünftigerweise durchführbar ist;

• der Auftraggeber die erforderlichen Anweisungen oder Genehmigungen nicht bereitgestellt hat;

• das Projekt ein inakzeptables Sicherheits-, Aufsichts- oder Reputationsrisiko schafft; oder

• eine Abhängigkeit von einem Dritten die Durchführung undurchführbar macht.

Storniert nuaxia aus einem nicht vom Auftraggeber verursachten Grund, erstattet nuaxia die für nicht erbrachte Leistungen gezahlte Vergütung, nach Abzug der abgeschlossenen Arbeit und der ordnungsgemäß angefallenen nicht erstattungsfähigen Kosten.

16. Aussetzung

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nuaxia kann die Leistungen aussetzen, wenn:

• eine Rechnung überfällig ist;

• der Auftraggeber es versäumt, erforderliche Informationen, Materialien oder Genehmigungen bereitzustellen;

• die Fortsetzung der Leistungen gegen Recht oder berufliche Anforderungen verstoßen könnte;

• ein Sicherheits- oder Datenschutzrisiko entsteht;

• der Auftraggeber wesentlich gegen den Vertrag verstößt; oder

• die Aussetzung vernünftigerweise erforderlich ist, um Teilnehmer, nuaxia oder einen Dritten zu schützen.

Soweit vernünftigerweise durchführbar, benachrichtigt nuaxia den Auftraggeber vor der Aussetzung und erläutert, was für die Wiederaufnahme der Leistungen erforderlich ist.

Die Aussetzung entbindet den Auftraggeber nicht von seiner Pflicht, ordnungsgemäß fällige Beträge zu zahlen.

17. Kündigung

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Jede Partei kann einen Vertrag durch schriftliche Mitteilung fristlos kündigen, wenn die andere Partei:

• einen wesentlichen Verstoß begeht, der nicht behoben werden kann;

• einen behebbaren wesentlichen Verstoß begeht und es versäumt, ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung zu beheben;

• wiederholt in einer Weise gegen den Vertrag verstößt, die vernünftigerweise eine Absicht oder Unfähigkeit zur Einhaltung erkennen lässt;

• zahlungsunfähig wird, in Verwaltung oder Liquidation gerät, einen Insolvenzverwalter bestellt bekommt oder ein gleichwertiges Verfahren durchläuft; oder

• einen wesentlichen Teil ihres Geschäfts einstellt oder einzustellen droht.

Die Kündigung eines Angebots kündigt nicht automatisch ein anderes Angebot.

Bei Kündigung:

• muss der Auftraggeber alle bis zum Kündigungsdatum angefallenen oder gebundenen Vergütungen und Kosten zahlen;

• wird jede Partei Vertrauliche Informationen zurückgeben oder vernichten, sofern nach Klausel 22 erforderlich;

• kann der Zugang zu geltenden Portalen oder Diensten entzogen werden;

• wird nuaxia fertiggestellte Liefergegenstände, für die sie bezahlt wurde, bereitstellen, vorbehaltlich rechtlicher, vertraulichkeitsbezogener und datenschutzrechtlicher Beschränkungen; und

• bleiben Bestimmungen, die nach der Kündigung fortbestehen sollen, in Kraft.

18. Lieferung und Abnahme

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nuaxia liefert die Liefergegenstände in dem im Angebot angegebenen Format.

Der Auftraggeber muss jeden Liefergegenstand innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Lieferung überprüfen und nuaxia über jede wesentliche Nichtübereinstimmung mit der vereinbarten Spezifikation benachrichtigen.

Die Mitteilung muss die behauptete Nichtübereinstimmung in angemessener Ausführlichkeit erläutern.

Weicht ein Liefergegenstand wesentlich von der vereinbarten Spezifikation ab, wird nuaxia angemessene Anstrengungen unternehmen, um den betroffenen Teil zu korrigieren oder erneut zu erbringen.

Der Liefergegenstand gilt als abgenommen, wenn:

• der Auftraggeber nuaxia nicht innerhalb der Überprüfungsfrist benachrichtigt;

• der Auftraggeber oder Endkunde den Liefergegenstand für seinen beabsichtigten geschäftlichen Zweck verwendet; oder

• nuaxia eine ordnungsgemäß gemeldete wesentliche Nichtübereinstimmung korrigiert hat.

Die Abnahme hindert den Auftraggeber nicht daran, nuaxia über einen Mangel zu benachrichtigen, der während der Überprüfungsfrist vernünftigerweise nicht hätte identifiziert werden können.

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